La Verdad

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Autor: Portavoz
Publicidad y causas sociales
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Portavoz | 09-11-2017 | 1:38| 0

Por Carlos Recio.

Tenemos muy asumido que es acertado y está bien visto que las empresas patrocinen o colaboren, de algún modo, con diferentes causas sociales, más o menos cercanas, más o menos eventuales. No deja de ser una forma de devolver a la sociedad parte de lo que ella les da y seguir colaborando para que ésta sea un mejor lugar donde vivir. Conceptualmente parece fácil estar de acuerdo y no parece un tema complejo ni arriesgado, más bien lo contrario. Quizá la duda que quedará para la dirección general es si estos importes los carga a promoción o los carga a RSC o a última línea.

Pero mi intención, como responsable de una agencia de publicidad, era ir un paso más allá y hablar de si es acertado o no mezclar en nuestra publicidad mensajes sobre causas sociales y cuáles pueden ser las consecuencias que esto tiene. Me estoy refiriendo tanto a campañas dónde la relación y objetivo sea directo, es decir, “cada X unidades vendidas daremos Y a la lucha contra el hambre”. Por ejemplo, en esta campaña de Subway, http://bit.ly/2yKC0LD por tu compra ellos darán dinero al Banco de Alimentos. Esa es su campaña, con una estrecha vinculación al objetivo y a la ONG que realiza esa labor social.

Bien, en estas cosas es importante tener claros cuáles son los objetivos finales de la compañía y hasta qué punto estamos dispuestos a comprometernos con esa causa y el tiempo que queremos mantenerla. Desde el punto de vista de comunicación, la recomendación básica sería comprobar si realmente a nuestro público esa causa le importa o le podría importar y si, por supuesto, su posición es la misma que la nuestra.

Fundamental es que haya coherencia. No podemos defender que colaboremos con el respeto al medio ambiente y emplear aceite de palma en nuestros productos, pues somos carnaza fácil para que nos ataquen. Eso le pasó a Nestlé con una de las campaña virales más duras que se recuerdan: https://youtu.be/VaJjPRwExO8.

Y mucho ojo con nuestros compañeros de viaje. Como decía antes, la identificación con la causa nos obliga muchas veces a identificarnos con la ONG que ejecuta la acción social. Colaborar con grandes causas sociales como la lucha contra el hambre y la pobreza en el mundo, hace que colaboremos con instituciones inicialmente focalizadas en ello, como indudablemente Intermón Oxfam, pero estamos expuestos a que algunos líderes suyos puedan cometer graves errores y vincular la ONG a otros fines que nada tienen que ver con el titular. Aquí tenemos el caso: http://bit.ly/2fBkvkL y, por tanto, mi marca, que generosa y comprometidamente está apoyando la lucha contra el hambre en el cuerno de África, se vea como colaboradora del separatismo catalán en España. Mucho cuidado, por tanto, con los compañeros que elegimos.

Si la vinculación es más discreta, lógicamente sufriremos menos los avatares de dichas ONG, pero tampoco seremos claramente percibidos como muy implicados en la causa. Por ejemplo, veamos cómo El Pozo en sus spots indica claramente su colaboración con Caravaca Jubilar https://youtu.be/PbUxWGBUsvE. ¿Suficiente? Juzguen ustedes mismos.

Mucho cuidado, pues, en la vinculación de publicidad y marca con causas sociales. No es recomendable hacerlo, salvo que tengamos muy claro el camino que se emprende, con coherencia, compañeros de viaje, tiempo… Y recordemos que esto no es incompatible con la colaboración vía patrocinio o similar, de todas aquellas causas que mejoren nuestra sociedad en su máxima expresión.

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La inversión publicitaria no despega
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Portavoz | 01-09-2017 | 12:19| 0

Por Carlos Recio.

Parece claro que España está saliendo con fuerza de la crisis -se encadenan trimestres consecutivos con crecimiento por encima del 2,5%, exactamente desde comienzos del 2015-, pero, sin embargo, la inversión publicitaria ha parado su crecimiento y, sobre todo, lo está haciendo muy desigualmente.

¿Qué está pasando en la inversión? Pues, básicamente, internet y la televisión crecen, y todos los demás bajan mucho o se mantienen.

¿Qué está buscando el anunciante? Bien, para poder hacer una valoración justa de estos estudios como agencia de marketing y publicidad, habría que diferenciar a los grandes anunciantes del resto, dado que los grandes acumulan la mayor parte de la inversión controlada y sus conclusiones no son extrapolables siempre para los anunciantes medianos y regionales; fundamentalmente, por el efecto de la inversión en televisión.

En general, lo que se está buscando, en una publicidad más dirigida al cliente, es contactar con una audiencia más afín y, aunque las coberturas absolutas bajen, no hacen lo mismo las coberturas útiles.

Para ello se está usando más internet, canales de pago de televisión, radio y medios no convencionales. Prensa, revistas, cine y televisiones autonómicas están sufriendo un fuerte castigo.

Nuestras recomendaciones para clientes de inversión publicitaria media van en la línea del mix de medios, buscando audiencia útil, por supuesto, pero cierta frecuencia que te permita enganchar con tu cliente. Para ello es muy importante, desde el punto de vista del medio o soporte, evitar la saturación publicitaria.

Estudios recientes muestran la gran disconformidad de la audiencia con la publicidad en internet, medio excelente empleado de forma inteligente y no de forma masiva, y la desconexión con el moribundo ‘corte publicitario’ de la televisión tradicional.

Por tanto, y atendiendo solo a la perspectiva del medio, debemos buscar la selección de soportes que nos permitan llegar a nuestro público afín huyendo de la saturación que confunde y desafecta.

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Bendita publicidad
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Portavoz | 21-02-2017 | 6:27| 0

Por Fernando Caride.

En una sociedad de consumo como la nuestra, la publicidad de bienes y servicios se erige como el faro que nos guía y que permite no perdernos en un sinsentido vital que nos llevaría a un caos emocional. Y lo digo como director Creativo de una agencia de publicidad.

Sin la publicidad creeríamos que salir a correr es solo una manera de mantenernos en forma, sin caer en la cuenta de que, si no corremos, nuestro espíritu de superación se adormecería y caeríamos en una apatía cercana a la depresión post vacacional.

Sin la publicidad, y en meses como febrero, no tendríamos ni idea de cómo responder al regalo de nuestra amada o de nuestro amado para estar a la altura. Creeríamos que un simple fular, una pareja de pendientes cualquiera o el best seller de turno, podría responder a las expectativas levantadas por el día de San Valentín, sin darnos cuenta de que como un décimo de lotería no hay nada. ¡Cuantos años sin darnos cuenta!

Sin la publicidad, nuestras vidas estarían vacías de referentes, sin saber dónde mirar cuando pasamos por un escaparate o hacia dónde encaminar nuestros pasos cuando necesitamos hacer la compra de la semana.

Definitivamente la publicidad es el oráculo que nos enseña a vivir, que nos orienta hacia el consumo y que nos hace más felices si cabe que el día de nuestro 7º cumpleaños. Bendita sea la publicidad. Que nos guarde por mucho tiempo, vaya a ser que tengamos que empezar a pensar, con lo bien que se está solo sintiendo emociones positivas. ​

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¿Conoces el gen Z?
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Portavoz | 09-12-2016 | 10:06| 0

Por Fernando Caride.

Las empresas, las marcas y las agencias de marketing y comunicación, en su globalidad, ya miran a la Generación Z, para la que deberán adaptarse en este 2017.

El Gen Z lo tienen los nacidos entre 1997 y 2011, aproximadamente unos 2 millones de personas en el mundo, más o menos, el 27% de la población mundial. Es un perfil descrito como frugal y malquista, pero también trabajador y atraído por la colaboración. El Gen Z marcará una gran parte de las estrategias de marketing y de los medios de comunicación y el presupuesto, en 2017, de cualquier marca que los tenga como objetivo.

Gen Z es la mayoría de edad del consumidor digital. El conocimiento está a su alcance y bajo su demanda siempre que lo desea. Además, están emergiendo en un momento de inestabilidad institucional por lo que presentan un dilema para las marcas, porque ponen gran énfasis en la intimidad personal y esperan una total transparencia de las marcas.

A diferencia de la personalización codiciada por los Millennials, la generación Z es práctica, quieren probar el producto/servicio/experiencia, desmontarlo y volver a crearlo. Además, las marcas deberán aportar a sus consumidores una mirada más profunda de sí mismos a través de redes sociales, aplicaciones y sitios web; y deberán compartir su historia, su propósito y los detalles acerca de sus procesos de producción, de modo que el Gen Z pueda determinar si los valores de la marca coinciden con su propia realidad. Esta narrativa estará aún más marcada a través de contenidos de patrocinio y creación de contenido por parte de las marcas.

En definitiva, las marcas deberán cambiar su enfoque para influir en el lado derecho del cerebro. Tendrán que poner el foco en la imaginación a través de la realidad aumentada y la realidad virtual, formatos envolventes no verbales y fuertes imágenes visuales, y en la emisión a través de la música, el producto audiovisual y haciendo hincapié en las narrativas. ​​

 

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Black Friday y otras músicas online
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Portavoz | 23-11-2016 | 1:00| 0

Por Carlos Recio.

No os voy a contar mi punto de vista personal sobre todos estos anglicismos que nos invaden y nos conquistan, básicamente porque no está para eso este blog. Voy a daros una opinión de cómo aprovechar estos acontecimientos en vuestra venta digital.

Los hechos son los hechos y estos indican que las ventas por internet se disparan en dichas fechas y eso nosotros tenemos que aprovecharlo en nuestro beneficio particular. Unos datos muy reveladores son que estos cuatro días se venderá más del 5% del volumen total anual y cerca del 15% más de lo que se vendió el año pasado por esta cita. Exactamente se prevé que la facturación alcance los 1.267 millones de euros.

¿Qué es lo que realmente ocurre? Pues simplemente que ante esta llamada de fuertes rebajas y descuentos, durante los 4 días que van del ‘Black Friday’ este año el 25 de noviembre y el ‘Cyber Monday’ del día 28, todos los compradores de todo tipo de artículos por internet se lanzan a comprar y, además, se incorporan nuevo compradores. Por tanto, si tenemos tienda digital y queremos incrementar ventas, es un buen momento para subir con la ola.

Para que nuestra participación sea exitosa y no nos sea más costosa que rentable, no debemos descuidar a nuestros ya clientes. A ellos hay que anticiparles que participaremos en el ‘Black Friday’ y procuraremos que ellos “corran la voz”. Para eso lo más lógico es que usemos estrategia de email marketing sobre toda la base de contactos pero mimando siempre al que ya es cliente, ya sea con un descuento adicional, con una información mayor…

De forma telemática les hago otras recomendaciones básicas:

– Realice promociones llamativas con motivo de esta cita.
– Que estas sean reales y sujetas exclusivamente a estas fechas.
– Focalice en productos que le puedan generar fidelidad.
– No olvide adaptar la tienda a los dispositivos móviles, especialmente smartphones.
– Invierta en publicidad digital bien dirigida al público, SEM y Social Ads fundamentalmente.

Quizá ya sea tarde para aprovechar este evento pero el año está lleno de acontecimientos como este dónde poner en marcha estas y otras recomendaciones, dónde relanzar nuestro comercio digital y dónde captar nuevos y fieles clientes. Hagámoslo.

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Sobre el autor Portavoz
Carlos Recio Caride, socio fundador y director general de Portavoz, es un apasionado de dos mundos: la comunicación y la empresa. Javier Franco Román, director de proyectos en Portavoz, es un amante de la empresa y el emprendimiento, que fue seducido por la publicidad. Fernando Caride Vázquez, socio fundador de Portavoz, y su director creativo ejecutivo, sigue buscando el lado izquierdo de su cerebro.

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