La Verdad
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Categoría: Desmitificando la innovación
Tiempos modernos, Gobiernos Abiertos

«El problema de lo público es que los ciudadanos piensan que es gratis y los políticos que es suyo». Esta especie de aforismo fácil que circula por la Red sirve para mostrar los grandes límites culturales que afrontan las Administraciones Públicas en su proceso de cambio. (Jordi Graells, ideólogo de Gobierno Abierto, Generalitat de Cataluña)


Las Administraciones Públicas recomiendan a las empresas que sean innovadoras, las motivan y subvencionan con esta finalidad, pero a las propias instituciones les cuesta mucho innovar… salvo honrosas excepciones (“islas de modernidad”), como son la Agencia Tributaria del Ayuntamiento de Murcia (AMT Conecta) o la Unidad Aceleradora de Inversiones (UNAI) del Gobierno Regional, por citar ejemplos cercanos de buenas prácticas.

Desde hace tiempo venimos manejando  vocablos como reformar,  reinventar, modernizar, digitalizar o transformar,  aplicados al cambio que deben experimentar las vetustas Administraciones Públicas para adquirir la flexibilidad que les permita adaptarse continuamente a una sociedad de ritmo vertiginoso, un entorno muy diferente para el que fueron diseñadas.

 Personalmente, prefiero usar  la palabra transformación para designar  este proceso disruptivo que deben abordar las instituciones para convertirse en Administraciones Abiertas,  centradas en los ciudadanos,  marcando  un antes y un después en el modelo de servicios públicos vigente, cuyo esquema de funcionamiento básico no ha cambiado desde Weber.

El concepto de Administración Abierta aglutina, superándolos,  a los de modernización –mejora de la gestión interna-, Administración electrónica – trámites a través de Internet-  e incluso al de innovación pública.  Situar al ciudadano en el centro de sus actuaciones es un objetivo que se enuncia en una línea pero tiene un profundo potencial transformador de la sociedad.

El lema “Ya que tú pagas, tú mandas”,  acuñado por la AMT , remarca una afirmación evidente pero con la que ninguna de las partes parece que acabamos de ser consecuentes: la razón de ser de las Administraciones Públicas es servir a los ciudadanos, que somos los que las financiamos, y por lo tanto, nuestros intereses deberían prevalecer sobre todos los demás.

En eso consiste, en mi opinión, la verdadera esencia de la defensa de “lo público”, es decir, en lo que más convenga a los ciudadanos.   Se trataría por tanto de aplicar algunos principios básicos, recogidos magistralmente por David Rey,  que deben regir el funcionamiento de las Administraciones Abiertas:

  •  Anteponer el interés general de los ciudadanos a los particulares de los partidos políticos, los cuerpos funcionariales, los sindicatos, los lobbies empresariales y demás grupos de presión.
  • Compartir recursos y conocimientos tanto interna como externamente con otras instituciones públicas y privadas en aras de la eficiencia, para aportar mayor valor social y ofrecer servicios integrados, sin las típicas costuras originadas por la visión fragmentada de algunos trámites dependientes de varias instancias administrativas , como los de nacimiento, defunción, cambio de domicilio, etc.
  • Comunicar todo lo que decide y hace de forma entendible por los ciudadanos, ser legible. No se puede trasladar a los ciudadanos la complejidad de las Administraciones Públicas que deben esforzarse por ser inteligibles, empezando por clarificar el lenguaje administrativo.
  • Conversar (utilizando el argot de las redes sociales) con la ciudadanía, promoviendo su participación activa y teniendo en cuenta su opinión en la toma de decisiones sobre los asuntos públicos.
  • Liberar los datos públicos (Open Data)

Nagore de los Ríos nos cuenta, en este vídeo, con su expresividad y amenidad características, como se gestó el proceso de apertura del Gobierno Vasco, pionero en nuestro país en esta materia con su portal IREKIA.


El caso de transformación de una Administración Pública que más me  ha llamado la atención, anticipándose a lo que se entiende como Gobierno Abierto,   ha sido el abordado por el Gobierno de Suecia,  por la valentía de cuestionarse sin prejuicios aspectos considerados intocables  en el ámbito de las decimonónicas instituciones públicas y por el calado de las innovaciones estructurales realizadas.

Para mí, es difícil hallar un proceso de  innovación pública de tanto alcance y trascendencia. Me ocuparé de él monográficamente en el próximo post. Como aperitivo, adelantaré sus líneas maestras:

  • Pasar de la gestión pública a la responsabilidad pública
  • Romper el monopolio público en la prestación de servicios
  • Reemplazar la asignación administrativa por la libre elección y el empoderamiento ciudadano.

 

 

 

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Tus datos son oro: ¡protégelos¡

El mundo al instante

 Worldometers es una reconocida web, neutral y gratuita, que suministra estadísticas mundiales en tiempo real sobre temas como  gobierno y economía, sociedad, medio ambiente, energía o salud.

Destaco algunos indicadores interesantes, muchos de los cuales se van actualizando a un ritmo frenético, por lo que daré cifras aproximadas:

  • Población mundial: 7.300 millones de personas
  • 162.000 nacimientos y 67.000 defunciones se han producido hoy, hasta este momento.
  • Más de 800 millones de personas sufren desnutrición en el mundo mientras 1.600 millones tienen sobrepeso y 535 millones son obesas.
  • En USA, cada día se gastan casi 300 M$ en programas de pérdida de peso y tratamientos contra la obesidad.
  • Cada día se fuman unos 6.300 millones de cigarrillos en el mundo. Más de 1.300.000 personas han fallecido, en lo que va de año por causa del tabaco.
  • Al ritmo actual de consumo, nos quedarían reservas de petróleo para 38 años.

http://www.hashtag.pe/2013/09/18/la-convergencia-entre-search-y-social-seo/

En el apartado más tecnológico:

  • Hay 3.100 millones de usuarios de Internet en el mundo. Casi el 43% de la población mundial, lo que me parece una cifra descomunal.
  • Hasta este momento del día de hoy, se han producido más de 1.700 millones de búsquedas en Google. Se han enviado más de 87.000 millones de correos electrónicos, 315 millones de tweets, 30.000 millones de whatsapp
  • Se han escrito más de 1.500.000 posts en blogs. Supongo que contabilizarán este mío también.

 El Universo Digital

 Cada minuto que pasa el universo de datos creado por el hombre se expande a un ritmo vertiginoso, doblando su crecimiento cada 2 años. Y está lleno de oportunidades para los que sepan explorarlo. Cada vez que una persona,  una empresa o un dispositivo conectado a Internet realiza alguna actividad on line se generan datos muy valiosos – el nuevo petróleo, – que hay que tratar, analizar y lo que es muy importante, proteger y conservar en algún soporte físico, bien sea personal, local o en la nube.

Igual que ocurre con el cosmos, que tiene sus propias medidas que nos facilitan su comprensión – por ejemplo, 1 año luz= casi 10 billones de Km-, el universo digital también ha ido acuñando sus unidades específicas  para ir cuantificando su tamaño, que se estima alcanzará los 44 zettabytes en 2020, a una tasa de crecimiento de 2.5 exabytes diarios.

Esta sencilla tabla de equivalencias nos ayudará a aclararnos con estas nuevas unidades:

 1 gigabyte (GB)   =     1000 MB

1 terabyte (TB)    =     1000 GB

1 petabyte (PB)   =     1000 TB = 1.000.000 GB

1 exabyte (EB)     =     1000 PB = 1.000.000 GB

1 zettabyte (ZB)   =     1000 EB = 1.000.000.000 GB

1 yottabyte (YB)  =      1000 ZB = 1.000.000.000.000 GB

http://www.taringa.net/posts/ciencia-educacion/18047610/IBM-Construye-Cerebro-Artificial.html

Como dato curioso, se estima que un cerebro humano normal posee una memoria cifrada en 2.5 PB que equivalen a unas 3 millones de hora de vídeo.

Sin embargo, la capacidad de almacenamiento de datos no puede seguir el ritmo de crecimiento exponencial con el que se generan. Se calcula que en 2020 sólo el 15% de los datos disponibles podrán ser almacenados. El resto se desaprovechará o simplemente se desechará por irrelevante.

La industria TIC se enfrenta a acuciantes retos de gestión, almacenamiento y protección de los activos informáticos, desafíos generadores, a su vez, de oportunidades de negocio y de creación de empleo relacionado con la ciberseguridad y con el análisis de datos.

Los datos no son inmortales

http://www.nop07security.com/cursos.php

Para cualquiera de nosotros, desde el punto de vista personal, supondría un grave contratiempo la pérdida de documentos, correos, fotos o vídeos, pero cualquier contingencia que afectara a la integridad de  los sistemas corporativos sería una auténtica catástrofe para una Administración Pública, una entidad bancaria o una PYME.

Estas contingencias pueden ser originadas por fallos de HW, de SW, por ciberataques, por robos, por problemas eléctricos, inundaciones, incendios,… La historia nos enseña los devastadores efectos que pueden causar estos errores.

El estudio  European Disaster Recovery Survey recoge que un 75% de los negocios europeos podrían desaparecer si sufrieran una pérdida de datos. Lo curioso del caso es que más de la mitad de las 1.750 empresas y administraciones públicas encuestadas manifestaron haber sufrido problemas de seguridad recientemente.

 SEGURO DE VIDA

 El pasado 31/03/15 se celebró el Día mundial de las copias de seguridad  con objeto de mentalizarnos a todos, como particulares, de la importancia de ser previsores y disponer de backups de nuestra información personal más sensible, …al menos una vez al año.

En España, la Oficina de Seguridad Internauta, dependiente del Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) son sitios de referencia oficial  en materia de seguridad,  igual que  la Agencia Española de Protección de datos lo es en cuestiones de privacidad de la información. Por cierto que ha publicado una interesante Guía para la contratación de servicios en la nube de gran interés práctico para empresas y para Administraciones Públicas.

Los negocios son absolutamente dependientes de la disponibilidad de la información. Estar en la nube no es lo mismo que vivir en las nubes. Un empresario no puede despreocuparse de las cuestiones de seguridad y de protección de datos personales . Debe ser prudente y previsor en estas materias, so pena verse en riesgo de cerrar por defunción… de los datos.

 

 

 

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Aviso a navegantes innovadores

La expresión “aviso a navegantes” tiene su origen en los servicios de salvamento marítimo, pero en el argot popular se asocia a aconsejar o advertir a alguien que no se salga de la ruta “segura”, del guión establecido o de lo que se espera que haga.

Personalmente, cada vez que oigo esta frase, cual reflejo pavloviano, me  retrotraigo a mis años de bachillerato, que cursé por libre, en una academia de Cieza. El “aviso a navegantes” era el sutil  toque de atención, que utilizaba su director,  D. Manuel Avellaneda, para recordarnos los retrasos en el pago de la mensualidad, algo habitual en las precarias economías familiares de finales de los años 60.

Los innovadores se caracterizan, entre otras cosas, por su espíritu iconoclasta, por su afán de explorar rutas nuevas o por su capacidad de mirar los caminos rutinarios con otros ojos. Pero no son imprudentes, saben que las olas son inevitables pero confían en poder surfearlas.

Obviamente, no se trata hoy de amenazar veladamente a los innovadores, ni de exigirles ningún pago, sino de todo lo contrario, de animarles, de inspirarles, de informarles, o de recordarles,  que hay vigentes algunos plazos de convocatorias públicas y privadas que les pueden aportar medios económicos y recursos que les faciliten “hacerse a la mar” y/o llegar a buen puerto. O por lo menos, la posibilidad de disponer de una tabla y de un curso de surf.

En el blog que he iniciado recientemente en otra blogosfera me he hecho eco de algunas de estas convocatorias, de las cuales dos de ellas siguen vigentes:

  1. Los premios Emprendedor 2015 de la Fundación Everis. ¡El plazo termina el día 31/03/15¡
  2. Los fondos ICO para empresas innovadoras.

Con respecto a los primeros, de los que me gusta especialmente el innovador formato de presentación de las solicitudes, adjunto una breve reseña del ganador y de los finalistas del año anterior, por si sirve de estímulo:

  • Ganador del Premio Emprendedor 2014: Holedeck. Probablemente la estructura de hormigón más sostenible del mundo. Vale la pena ver el vídeo explicativo de 2 minutos. A destacar su toque de realidad aumentada.

 

  • Zeuseye: Simplificación de la impresión 3D. El usuario en tres clicks como máximo puede escanear, imprimir o descargarse un objeto 3D.
  •  Oblumi: Original dispositivo conectable al móvil que permite medir la temperatura corporal mediante un sensor de infrarrojos. Ideal para bebés.
  • IWOP: Lámparas de sólo 3.5W, que no se calienta, respetuosas con el medio ambiente y que produce una iluminación similar a la de una bombilla normal de 90W.
  • Eyesinth: Gafas que “oyen” y ayudan a interpretar el espacio tridimensional a personas ciegas o con problemas de visión, avisándoles de posibles obstáculos y peligros.
  • RoVaPlac: La malaria mata a un niño por minuto. Nueva estrategia para desarrollar una vacuna contra esta enfermedad utilizando parásitos de roedores

También se han convocado los Premios Emprende XXI, de la Caixa, cootorgado por ENISA,  cuyo plazo de presentación concluye el próximo 10 de abril. El Instituto de Fomento es el organizador territorial en la Región de Murcia.

 Se otorga en dos categorías: Emprendes, para empresas innovadoras de reciente creación (hasta dos años de actividad) y Creces, para empresas entre 2 y 7 años de trayectoria.

Los ganadores del año 2014, uno por Comunidad Autónoma, se pueden ver en este enlace.  En Murcia resultó vencedora, miLeyenda, una plataforma de gestión de instalaciones y eventos deportivos.

 

 

 

Foto de surf de la web:

http://www.mardechile.cl/index.php?option=com_content&view=article&id=2709:los-mejores-exponentes-del-surf-buscaran-dominar-las-grandes-olas-de-pichilemu&catid=45:noticias-deportivas&Itemid=75

 

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“Ya que tú pagas, tú mandas”

Con este eslogan tan gráfico presentó el pasado 13/12/2014 la concejala de Economía y Hacienda del Ayuntamiento de Murcia, Isabel Martínez Conesa, un innovador servicio de gestión tributaria que puede calificarse de ejemplar dentro del nuevo paradigma de una Administración Abierta, centrada en los ciudadanos.

Que una institución pública asuma la tarea de “absorber toda la burocracia posible”, tanto internamente como en la relación con otros agentes,  públicos o privados, como notarías, registros de la propiedad, delegación de Tráfico u otras instituciones, denota una voluntad de servicio a los ciudadanos fuera de lo común.

Y los ciudadanos, como no  puede ser menos, reconocen las bondades de esta iniciativa pionera, con su utilización masiva, como reflejan los números facilitados por la Agencia Municipal Tributaria: más de 5.500 expedientes gestionados con notarios;  casi 700 con registradores de la propiedad y cerca de 75.000 gestiones telemáticas con Tráfico.  Sin olvidar el ejercicio de transparencia y fomento de la participación ciudadana que supone el uso de redes sociales en su relación con los contribuyentes.

Sin desmerecer el indudable mérito político que tiene  apoyar y facilitar un proyecto como el que nos ocupa, no sería justo obviar la figura  que,  desde el punto de vista técnico,  es la artífice de la iniciativa,   Encarna López,  “fichada” por la concejala Martínez Conesa hace  casi 4 años.

He tenido ocasión de compartir con Encarna inquietudes sobre la necesaria transformación que deben experimentar las Administraciones Públicas para servir mejor a los ciudadanos, coincidiendo ambos en que uno de sus pilares fundamentales es la colaboración leal entre instituciones públicas, en todos los ámbitos posibles.

Para dar a conocer un poco mejor la mentalidad de Encarna López y la filosofía que inspira sus actuaciones, he seleccionado algunas  de las frases que reflejan su claridad de ideas y la determinación con que las defiende.

  •  Los ciudadanos critican y denuncian el elevado coste de las instituciones que “ellos” financian.  Creo que debemos reaccionar de forma urgente, ante esa demanda o formaremos parte de una Administración obsoleta y llamada a desaparecer
  • “Simplemente consiste en que todas las instituciones nos pongamos de ACUERDO!!!”
  • “¿Vamos a hacer el mismo trabajo (y el mismo gasto) todos y cada uno de los ayuntamientos de la Región?. ¿Vamos a seguir exigiendo a los ciudadanos que nos paguen más impuestos para que nosotros “inventemos” lo mismo en multitud de organismos públicos?” Yo estoy convencida  que no!!!
  • “En definitiva: ¿PODEMOS COMPARTIR RECURSOS?”
  • “Sinceramente creo que, como servidores públicos, estamos obligados a ello. Eso nos “mandan” nuestros ciudadanos y para eso nos “pagan”…. Y, si no somos capaces de hacerlo, nos mandarán (con razón) a nuestra casa!!!”

Por evidente que parezca, las instituciones públicas se deben a la sociedad civil, que es quien la financia. Lo que pasa es que ni la Administración es consecuente con esta afirmación ni los ciudadanos acabamos de creérnosla y de actuar en consecuencia.

El eslogan “Ya que tú pagas, tú mandas”,  aplicado en toda su extensión, encierra una carga de profundidad que puede sacudir las estructuras de unas Administraciones Públicas decimonónicas, las cuales, más allá de retoques cosméticos , precisan transformarse en  organizaciones que sirvan realmente a los ciudadanos por encima de ningún otro tipo de interés.

Como me ha ocurrido otras veces, me he quedado sin espacio para compartir experiencias  y documentos que inciden con valentía en esta materia y cuestionan sin complejos todos los aspectos del actual modelo burocrático que rige, cual dogma inmutable,  el funcionamiento de nuestras vetustas instituciones desde hace más de 100 años.

Renuevo la promesa que hice en mi post anterior, pero de momento, cabe felicitar al Ayuntamiento de Murcia por  haber entendido la esencia de su transformación en una institución innovadora, centrada en el ciudadano. Que cunda el ejemplo.

 

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El enorme piano de las Administraciones Públicas

En el argot popular, la frase “tener más teclas que un piano” se puede aplicar a asuntos complejos, o a personas suspicaces, de trato difícil y fastidioso. También a máquinas con múltiples resortes y mecanismos sofisticados. En esta categoría se puede incluir a los propios pianos, que para el común de los mortales resultan tan complicados de tocar.

La idea de calificar a las Administraciones Públicas como un enorme piano es fruto de la asociación de ideas que me ha producido el título del interesante documento “Teclas para transformar la Administración Pública española”, de mayo de 2013, coordinado por Manuel Arenilla,  actual Director del INAP (Instituto Nacional de Administración Pública).

En realidad las teclas a las que se alude en el referido documento son las de un ordenador, no las de un piano, pero me ha parecido más gráfico y más sonoro, nunca mejor dicho,  utilizar el símil de este instrumento musical para remarcar la dificultad de abordar los cambios estructurales que necesitan acometer las AAPP para convertirse en organizaciones post-burocráticas, centradas en los ciudadanos.

A continuación paso a resumir las 10 teclas que ha identificado como claves el Grupo de Investigación en Administración Pública (GIAP):

1.   Desafección política: La permanencia en los cargos políticos debe tener una duración razonable. No obtener prebendas a futuro derivadas del ejercicio del poder.

2.   Provisión de bienes y servicios: Mejorar la eficiencia y la calidad de los servicios públicos, trasladando a la Administración las mejores prácticas del sector privado, sin perder la esencia de lo público.
3.   Transparencia y rendición de cuentas: Construcción de una nueva Administración Pública sostenible, eficiente, efectiva y abierta.
4.   Procedimiento administrativo: Introducir mayor agilidad y responsabilidad en los plazos de los trámites burocráticos.
5.   Modelos organizativos: Concepción de los Ministerios como grandes áreas de gestión gubernamental más que como estructura departamental.
6.   Modelo de función pública: Flexibilidad de las plantillas públicas.  Reforma del estatuto de los empleados públicos y  del acceso a la función pública

7.   Evaluación de políticas públicas:  Análisis objetivo de los resultados obtenidos, diseñando un Plan Integrado de Evaluación que coordine los diversos instrumentos existentes: la Intervención General, el Tribunal de Cuentas, la Inspección de los servicios, la ANECA  o la Agencia de Calidad del Sistema Nacional de Salud.

8.   Nuevas formas de gestión basadas en  las Tecnologías de la Información y las comunicaciones (TIC):

 a.   Transparencia, Gobierno Abierto y Open Data: La publicación de los numerosos datos generados por las AAPP, como los relativos a los resultados de los centros de enseñanza y hospitales o la distribución de los presupuestos es una obligación ineludible de los Gobiernos en aras de la transparencia y de la rendición de cuentas, además de constituir un poderoso mecanismo de mejora interna. Por otra parte, la liberación en formatos reutilizables de los datos públicos (Open Data) puede convertirse en una fuente de riqueza para el sector privado.

b.    Administraciones Públicas sin costuras o interoperables: Las instituciones deben sentirse obligadas a colaborar entre sí para evitarle al ciudadano la complejidad asociada a determinados servicios o trámites que requieren la intervención de diferentes niveles o de varios departamentos de las Administraciones Públicas. La recomendación del GIAP no puede ser más explícita:  “Crear sistemas integrados capaces de intercambiar la información necesaria para ofrecer a los ciudadanos servicios públicos en todo tiempo y lugar independientemente de las administraciones públicas involucradas, los datos requeridos de los ciudadanos o de procedimiento administrativo de manera que los ciudadanos puedan despreocuparse de los niveles competenciales”.

c.   Administraciones Públicas orientadas a la innovación continua: La innovación ha sido siempre uno de los retos centrales para mejorar los servicios públicos o abordar los grandes problemas sociales con creatividad y apertura al conocimiento colectivo.  La sugerencia del GIAP no puede ser más contundente: “La innovación constante ya no será una opción, sino que se convertirá en un imperativo para las organizaciones públicas de cara a su propia supervivencia, así como su contribución a la calidad de vida y el bienestar colectivo. Las administraciones se deben adaptar a entornos cambiantes abriéndose a procesos de innovación constantes, en colaboración cada vez más intensa con la sociedad”

9.   Participación ciudadana

a.  Administraciones Públicas y redes sociales: Se aconseja facilitar la comunicación con los ciudadanos por estos canales de uso cotidiano por parte de éstos.
b. Coproducción de servicios: Involucrar a los ciudadanos en la mejora de los servicios públicos, rediseñándolos desde el punto de vista del usuario, recabando sus opiniones y analizando sus sugerencias.

10. Organización territorial: Fomentar la cooperación entre las distintas Administraciones Públicas, dentro del principio de lealtad institucional. Creación de carteras comunes de servicios

Hasta aquí las teclas teóricas que hay que tocar para que la “música” de la Administración suene, más que como un piano, como una auténtica orquesta a los oídos de los ciudadanos

El tema da mucho de sí, obviamente. En el próximo post abundaré en la figura de un solista de lujo, Manuel Arenilla, en casos prácticos que ilustren estos conceptos teóricos y en la necesidad de aproximarse al concepto de transformación de la Administración con la mirada, entre ingenua y atrevida, del antropólogo que comentaba en mi anterior post, sin apriorismos ni condicionantes ideológicos.

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El “viyadé” innovador

Muchas innovaciones surgen del descubrimiento de aspectos nuevos derivados de observar circunstancias habituales con “otros ojos”, desde otra perspectiva o como consecuencia de analizarlas de forma menos rutinaria.

El término que se utiliza para describir esta sensación de hallazgo es el de vu jàdé (pronúnciese viyadé) como contraposición del concepto de déjà vu, impresión  que experimentamos cuando percibimos como familiar o vagamente conocido un lugar, una persona o una situación que sabemos con certeza que es inédita para nosotros.

La palabreja “viyadé”, que ya conocía, me la he vuelto a encontrar  en un magnífico documento, de autor anónimo, que resume con gran claridad las ideas fundamentales vertidas en una conferencia celebrada en Bilbao por Tom Kelley,  presidente de IDEO, empresa líder en innovación empresarial, a propósito de su libro: las 10 caras del innovador.

Estos roles que desempeñan las personas relacionadas con el proceso innovador adoptan, según Kelley nombres tan sugerentes como los de: antropólogo, experimentador, polinizador, saltador de obstáculos, colaborador, director,  arquitecto de experiencias, diseñador de escenas, cuidador y contador de historias.

La primera de estas “caras”,  la más destacada, junto a la del  experimentador, es la del antropólogo, que es quien aporta al proceso de la innovación el elemento clave de observación del comportamiento humano, la más relacionada con el vu jàdé.

La observación y el análisis profundo de las experiencias cotidianas de usuarios de nuestros productos o servicios, leánse: alumnos, pacientes, clientes o ciudadanos,  y el estudio de las mejores prácticas de cada ámbito de actuación  constituyen, sin duda, un poderoso instrumento de mejora continua y de innovación para profesionales, empresas y Administraciones Públicas.

En mi experiencia como bloguero, con frecuencia me ocurre que abordo la redacción de un post con una idea en la cabeza y tras sucesivas derivaciones colaterales acabo escribiendo sobre otra, o no dedicándole toda la extensión requerida al tema inicialmente pensado.

Y eso me está ocurriendo ahora, que van pasando los párrafos y ya no tengo espacio para ocuparme de la idea original, que era escribir sobre las teclas clave que hay que tocar para transformar las Administraciones Públicas en organizaciones centradas en los ciudadanos, como había prometido en mi entrada anterior.

El concepto de viyadé me surgió tras la revisión de una magnífica conferencia sobre innovación pública, a la que asistí hace unos años, y de la que no asimilé, en ese momento, todo el calado de los mensajes que se deslizaban en ella. Y en particular, los relativos a la importancia de abordar este proceso transformador  con una “mirada fresca”, con los ojos de antropólogo que dice Kelley y con el sano inconformismo que recoge mi admirado y socorrido Amalio Rey en su post “Antropología de la innovación”:

 “La antropología pone en crisis el decorado de las verdades establecidas ya que durante su estancia sobre el terreno el investigador está obligado a dejar atrás la protección que supone el conformismo respecto a un orden concreto”

En la próxima entrada prometo incluir el vídeo de la magistral conferencia citada … y hablaremos del gobierno.

 

 

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Sobre el autor Juan José Ríos
Si tuviera que definirme en pocas palabras diría que me considero catalizador, promotor de cambios. Dentro de un espíritu inquieto y de sana rebeldía, me gusta definir las actuaciones dentro de un marco que las dote de coherencia. Me importa mucho el entendimiento personal. Mi mundo, hasta los 26 años, se ceñía exclusivamente al ámbito educativo. Estudié Matemáticas y la salida inmediata era la enseñanza. Nunca pensé que podría dedicarme a algo diferente. Me tocó vivir la eclosión de los ordenadores personales de la década de los 80. Empezaron a dotarse los centros educativos de PC ́s. Fui uno de los profesores de Informática de este primera ola. En esta época, junto a un amigo, adquirí mi primer ordenador personal (carísimo) para uso empresarial. Empecé a conocer el mundo de la empresa. En la década de los 90, me cautivó el Informe Bangemann, como marco inspirador de la Sociedad de la Información. De la mano de Juan Bernal, Consejero de Economía y Hacienda, fui Director General de Informática de la Comunidad de Murcia. Fue una etapa apasionante y creativa donde abordamos proyectos como la Red Corporativa de Banda Ancha, la adaptación al euro y el año 2000, la implantación de SAP o la realización de uno de los primeros proyectos de ciudad digital de nuestro país (Ciezanet). Compaginé, durante muchos años, la docencia con el desempeño de puestos de responsabilidad en empresas regionales del sector TIC. En 2009, como profesor, puse en marcha un proyecto innovador cuyo objetivo fundamental era comprometer a los padres en la mejora del rendimiento educativo de sus hijos (proyecto COMPAH). Empecé a familiarizarme con el mundo 2.0 y a emplear estos recursos en mis clases. Como admirador de Morris Kline, soy un amante de las aplicaciones de las Matemáticas al mundo real como elemento motivador de su estudio por parte de los alumnos. Mi primer contacto con las metodologías de la innovación (Design Thinking) se produjo en 2010, de la mano de un consultor, Xavi Camps, que me hizo ver que la creatividad y la innovación son la base de la prosperidad de las organizaciones y que estos atributos se pueden entrenar y perfeccionar. Desde entonces, soy un apasionado de la innovación como concepto transversal. Creo profundamente en la innovación pública. Las instituciones no pueden seguir funcionando casi como en el siglo XIX. Deben transformarse, en el contexto del paradigma de Gobierno Abierto, para convertirse en organizaciones centradas en los ciudadanos, transparentes, sostenibles, eficientes, ligeras y facilitadoras de la actividad empresarial y de la creación de empleo de la mano de iniciativas como el Open Data. Como ciudadano me preocupa especialmente la sostenibilidad de la sanidad pública, y de las pensiones, ahora que voy viendo cada vez más de cerca la edad de la jubilación. No sé contar chistes pero me divierte el humor surrealista y los juegos de palabras, que a menudo sufren familiares y amigos. He trabajado como asesor de innovación en la CARM (2012-2016). Actualmente he vuelto a mis clases en el IES Alfonso X El Sabio y participo en un proyecto empresarial.

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