{"id":293,"date":"2015-02-23T14:20:22","date_gmt":"2015-02-23T13:20:22","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.laverdad.es\/buitrago\/?p=293"},"modified":"2015-02-23T14:20:22","modified_gmt":"2015-02-23T13:20:22","slug":"quien-cierra-ahora-san-javier","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.laverdad.es\/buitrago\/2015\/02\/23\/quien-cierra-ahora-san-javier\/","title":{"rendered":"\u00bfQui\u00e9n cierra ahora San Javier?"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a><\/p>\n

\u00c9ste es el cuestionario realizado por Airport Service Quality a los viajeros, la mayor\u00eda extranjeros, que le ha otorgado a San Javier el premio de mejor aeropuerto europeo de menos de 2 millones de pasajeros:<\/span><\/p>\n

\nEstimado pasajero:<\/span><\/em><\/span><\/p>\n

Usted ha sido seleccionado al azar para participar en una encuesta que forma parte del compromiso continuo de este aeropuerto por prestar un servicio del m\u00e1s alto nivel. Esta encuesta es una iniciativa de ACI (Airports Council International); ayuda ca los aeropuertos a entender c\u00f3mo usted, el cliente, valora su funcionamiento, as\u00ed como mejorar los servicios respondiendo a sus necesidades de forma m\u00e1s eficaz…<\/span><\/em><\/span><\/p>\n

\nEscriba una respuesta o ponga una equis<\/span><\/p>\n

1- Compa\u00f1\u00eda\u00a0<\/span><\/p>\n

2-\u00bfAcaba usted de realizar una conexi\u00f3n en ESTE aeropuerto?<\/span><\/p>\n

3-\u00bfA qu\u00e9 aeropuerto va a viajar en el vuelo que est\u00e1 a punto de tomar?<\/span><\/p>\n

4- \u00bfCu\u00e1l es el motivo de su viaje?<\/span><\/p>\n

5- \u00bfEn qu\u00e9 clase de avi\u00f3n viaja?<\/span><\/p>\n

6-Incluido este viaje, \u00bfcu\u00e1ntos vuelos de ida y vuelta en avi\u00f3n ha hecho los \u00faltimos 12 meses?<\/span><\/p>\n

7- Basado en su experiencia, eval\u00fae los siguientes servicios en ESTE aeropuerto: (no utilizado, excelente (5), muy bueno (4), bueno (3), regular (2), malo (1))<\/span><\/p>\n

A) Medios de transporte hacia y desde el aeropuerto\u00a0<\/span><\/p>\n

B) Aparcamientos<\/span><\/p>\n

C) Relaci\u00f3n calidad-precio de los aparcamientos<\/span><\/p>\n

D) Disponibilidad de carritos portaequipajes<\/span><\/p>\n

E) Tiempo de espera antes de la facturaci\u00f3n<\/span><\/p>\n

F) Eficiencia del personal de facturaci\u00f3n<\/span><\/p>\n

G) Cortes\u00eda y amabilidad del personal de facturaci\u00f3n<\/span><\/p>\n

H) Tiempo de espera durante el control de pasaportes<\/span><\/p>\n

I) Cortes\u00eda y amabilidad del personal de control de pasaportes<\/span><\/p>\n

J) Cortes\u00eda y amabilidad del personal de seguridad\u00a0<\/span><\/p>\n

K) Meticulosidad de las medidas de seguridad<\/span><\/p>\n

L) Tiempo de espera durante el control de seguridad<\/span><\/p>\n

M) Sensaci\u00f3n de estar protegido y a salvo<\/span><\/p>\n

N) Facilidad para encontrar el camino adecuado \/ se\u00f1alizaci\u00f3n<\/span><\/p>\n

O) Pantallas de informaci\u00f3n de vuelos<\/span><\/p>\n

P) Distancia a recorrer a pie dentro de la terminal<\/span><\/p>\n

Q) Facilidad para hacer conexiones con otros vuelos<\/span><\/p>\n

R) Cortes\u00eda y amabilidad del personal del aeropuerto<\/span><\/p>\n

S) Restaurantes, bares y cafeter\u00edas<\/span><\/p>\n

T) Relaci\u00f3n calidad-precio de restaurantes o sitios para comer<\/span><\/p>\n

U) Disponibilidad de bancos, cajeros u oficinas de cambio<\/span><\/p>\n

V) Tiendas<\/span><\/p>\n

W) Relaci\u00f3n calidad-precio de las tiendas<\/span><\/p>\n

X) Internet\/Wi-Fi<\/span><\/p>\n

Y) Salas VIO ( si hay en el aeropuerto)<\/span><\/p>\n

Z) Disponibilidad de ba\u00f1os\/aseos\/lavabos<\/span><\/p>\n

AA) Limpieza de ba\u00f1os \/ aseos \/ lavabos<\/span><\/p>\n

BB) Comodidad de zonas de espera \/ puertas de embarque<\/span><\/p>\n

CC) Limpieza de la terminal del aeropuerto<\/span><\/p>\n

DD) Ambiente del aeropuerto<\/span><\/p>\n

\n

8- De todos los aspectos indicados en la pregunta 7, \u00bfcu\u00e1les son los m\u00e1s importantes para usted en este aeropuerto? (Tres opciones)<\/span><\/p>\n

9- \u00bfCu\u00e1l ha sido su mejor y peor experiencia en este aeropuerto hoy?<\/span><\/p>\n

10-Servicios de llegadas al aeropuerto (puntuaci\u00f3n de 1 a 5)<\/span><\/p>\n

A) Control de pasaportes<\/span><\/p>\n

B) Rapidez de entrega del equipaje<\/span><\/p>\n

C) Control aduanero<\/span><\/p>\n

\n

11- Si usted no est\u00e1 en tr\u00e1nsito entre dos vuelos, \u00bfqu\u00e9 medio de transporte ha utilizado para llegar a este aeropuerto?\u00a0<\/span><\/p>\n

-Veh\u00edculo particular<\/span><\/p>\n

-Tren\/metro<\/span><\/p>\n

-Autob\u00fas\u00a0<\/span><\/p>\n

-Veh\u00edculo de alquiler<\/span><\/p>\n

-Taxi \/ limousine<\/span><\/p>\n

-Otros<\/span><\/p>\n

12- \u00bfCon cu\u00e1nto tiempo de antelaci\u00f3n a la hora de salida programada ha llegado al aeropuerto? (de 30 minutos a 2 horas)<\/span><\/p>\n

13- Cuando factur\u00f3 en este aeropuerto, \u00bfd\u00f3nde lo hizo?<\/span><\/p>\n

14- Nacionalidad<\/span><\/p>\n

15- \u00bfEn qu\u00e9 pa\u00eds reside?<\/span><\/p>\n

16- C\u00f3digo postal<\/span><\/p>\n

17- Sexo <\/span><\/p>\n

18- \u00a0Edad<\/span><\/p>\n

Comentarios<\/span><\/p>\n

\n

\u00bfC\u00f3mo lo puntuar\u00eda usted?<\/span><\/p>\n

En los \u00faltimos d\u00edas se han producido comentarios para todos los gustos. Quienes apoyan el aeropuerto de San Javier ven reforzados sus argumentos de que no debe clausurarse la actividad comercial para facilitar la apertura del aeropuerto de Corvera. Quienes opinan lo contrario se\u00f1alan que es un contrasentido ser elegido el mejor aeropuerto de su segmento mientras pierde la mitad de viajeros en los \u00faltimos a\u00f1os. A este paso, comentan, el pr\u00f3ximo premio ser\u00e1 del aeropuerto de menos de 1 mill\u00f3n de viajeros. Otros a\u00f1aden que si le han dado el primer premio a San Javier, ser\u00e1 interesante saber qu\u00e9 nivel ten\u00edan los dem\u00e1s aeropuertos…<\/span><\/p>\n

\n

__________________<\/p>\n

Publicado en La Verdad el 21\/2\/2015<\/p>\n

\u00bfQui\u00e9n cierra ahora San Javier?<\/span><\/strong><\/p>\n

Su director se\u00f1ala que el galard\u00f3n europeo es un orgullo para la plantilla y servir\u00e1 para potenciar la imagen y el turismo de la Regi\u00f3n de Murcia<\/span><\/p>\n

Para Aena, la culpa de que el tr\u00e1fico de San Javier caiga en picado es de las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas que no quieren volar aqu\u00ed<\/span><\/p>\n

\n

:: M. BUITRAGO<\/span><\/p>\n

\n

\n

SAN JAVIER. \u00bfClausurar\u00e1 Aena sus vuelos comerciales en San Javier despu\u00e9s de que las instalaciones hayan recibido el premio al mejor aeropuerto europeo de menos de 2 millones de pasajeros? Es una pregunta para la que no tiene respuesta ni el propio director del aer\u00f3dromo, Pedro Vicente Gallut, quien saca pecho junto a los trabajadores por este galard\u00f3n reci\u00e9n otorgado por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI). La distinci\u00f3n es el resultado de las encuestas de satisfacci\u00f3n realizadas entre los pasajeros, y ha llegado justo cuando Aena, el Ministerio de Fomento y el Gobierno regional est\u00e1n negociando el cierre de San Javier para facilitar la apertura del aeropuerto de Corvera.<\/span><\/p>\n

En este cat\u00e1logo de contrastes -para el que no hay comentario oficial- llama la atenci\u00f3n que San Javier siga perdiendo viajeros y compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas pese a la excelencia de sus servicios, como se refleja en el premio de la ACI. Tampoco se entiende que el tr\u00e1fico del aeropuerto de Alicante siga subiendo, en la misma zona de influencia, pese a que las tarifas aeroportuarias de San Javier son m\u00e1s baratas. Otro misterio. Gallut se ci\u00f1e a sus competencias y se remite a la versi\u00f3n de Aena: son las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas las que deciden volar en un sitio u otro, pese al equipo de ?marketing? de la sociedad estatal. No hay otra explicaci\u00f3n oficial al hecho de que San Javier haya perdido casi la mitad de usuarios, unida a la socorrida crisis.<\/span>
\nCorvera es un tema tab\u00fa<\/span><\/strong><\/p>\n

<\/strong>
\nEl director de las instalaciones opina, no obstante, que el descenso se ha “desacelerado”. Hablar del posible cierre y, sobre todo de Corvera, son tab\u00fa. El comit\u00e9 de empresa se ha movilizado para impedir la clausura y se niega a trasladarse a Corvera, pero lo que prima ahora es la satisfacci\u00f3n de los trabajadores por el galard\u00f3n internacional.<\/span>
\n“El premio refleja el buen hacer de la gente del aeropuerto, de los colectivos que trabajan en \u00e9l y de la profesionalidad. Es un orgullo para todos, para Aena y la Regi\u00f3n de Murcia. Esto va a potenciar y ayudar a revalorizar la imagen y el turismo de Murcia en el exterior”, manifest\u00f3 Gallut, que lleva al frente de las instalaciones desde mayo de 2013.<\/span>
\nRecord\u00f3 que la ACI realiza encuestas trimestrales en 270 aeropuertos de 50 pa\u00edses, en las que se valoran 34 aspectos de las instalaciones, como los servicios generales, la amabilidad del personal, la oferta comercial, seguridad, limpieza y aparcamientos, entre otros elementos. \u00bfServir\u00e1 de credenciales para que San Javier gane cuota de mercado y atraiga m\u00e1s pasajeros? El director contest\u00f3 que “es para nosotros un orgullo y satisfacci\u00f3n incre\u00edbles y as\u00ed se lo he transmitido al personal. Los pasajeros nos han elegido como los mejores de Europa. La plantilla, est\u00e1 disfrutando de este galard\u00f3n porque es el m\u00e1s importante a nivel mundial entre los gestores aeroportuarios y muy valorado por la industria”, a\u00f1adi\u00f3 para explicar el estado de \u00e1nimo de los empleados.<\/span>
\n“Los pasajeros eligen”<\/span><\/strong><\/p>\n

<\/strong>
\nNo coment\u00f3 las conversaciones que existen sobre el futuro del aeropuerto, ni siquiera si este premio puede hacer reconsiderar a Aena el cierre. No entra en sus responsabilidades hablar de ese asunto que se lleva en las altas esferas. “Como gestor aeroportuario, Aena nos dota de la infraestructura necesarias y de calidad, para que sean competitivas, seguras y eficaces”, dijo. “Solo s\u00e9 que soy director del aeropuerto y mi compromiso es trabajar por \u00e9l. Estamos aumentando la oferta con locales nuevos”. Gallut se\u00f1al\u00f3 que est\u00e1n estudiando las propuestas del plan de marketing para potenciar San Javier abriendo nuevas rutas y adelantando el vuelo de la ma\u00f1ana con Madrid, entre otras medidas, aunque no detall\u00f3 cu\u00e1les se est\u00e1n aplicando. “Estamos dispuestos operativamente con todos los servicios a lo largo del a\u00f1o”.<\/span>
\nAtribuy\u00f3 el descenso del tr\u00e1fico de pasajeros a la crisis econ\u00f3mica, aunque a su juicio la ca\u00edda se ha desacelerado. Otro motivo es que han desaparecido compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas, en \u00e9ste y en otros aeropuertos. Insisti\u00f3 en que la decisi\u00f3n de operar en una u otra ciudad es de las empresas a\u00e9reas, y no de Aena y de sus servicios de marketing. “Es una decisi\u00f3n puramente de las compa\u00f1\u00edas, y son los pasajeros los que eligen”, recalc\u00f3. \u00bfSe est\u00e1 comiendo Alicante a San Javier? “Aqu\u00ed se est\u00e1n haciendo las cosas bien, y Aena dota a todos sus aeropuertos”, contest\u00f3.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00c9ste es el cuestionario realizado por Airport Service Quality a los viajeros, la mayor\u00eda extranjeros, que le ha otorgado a San Javier el premio de mejor aeropuerto europeo de menos de 2 millones de pasajeros: Estimado pasajero: Usted ha sido seleccionado al azar para participar en una encuesta que forma parte del compromiso continuo de […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs.laverdad.es\/buitrago\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/293"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs.laverdad.es\/buitrago\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs.laverdad.es\/buitrago\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.laverdad.es\/buitrago\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.laverdad.es\/buitrago\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=293"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blogs.laverdad.es\/buitrago\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/293\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs.laverdad.es\/buitrago\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=293"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.laverdad.es\/buitrago\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=293"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.laverdad.es\/buitrago\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=293"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}