{"id":232,"date":"2019-09-19T10:25:03","date_gmt":"2019-09-19T08:25:03","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.laverdad.es\/comunicoluegoexisto\/?p=232"},"modified":"2019-09-19T10:25:03","modified_gmt":"2019-09-19T08:25:03","slug":"y-si-soy-yo-la-empresa-que-hace-la-carne-mechada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.laverdad.es\/comunicoluegoexisto\/2019\/09\/19\/y-si-soy-yo-la-empresa-que-hace-la-carne-mechada\/","title":{"rendered":"\u00bfY si soy yo la empresa que hace la carne mechada?"},"content":{"rendered":"

\u00bfY si soy yo la empresa que hace la carne mechada? \u00bfPuede mi empresa salir adelante en una situaci\u00f3n as\u00ed o mejor directamente bajar la persiana?<\/p>\n

Responder a esta pregunta de forma taxativa es imposible pues hay muchos factores que modulan el problema. Como punto de partida es muy diferente si mi empresa se dedica a un servicio o producto que llega a todos y, por tanto, el cliente final es muy sensible a la reputaci\u00f3n, como salud o alimentaci\u00f3n, a que si se dedica a productos industriales.<\/p>\n

En cualquiera de los casos, debemos atender a lo que hemos hecho en comunicaci\u00f3n antes del estallido de la crisis y de lo que hacemos desde el momento en que esta salta a la esfera p\u00fablica.<\/p>\n

Las empresas, por el mero hecho de existir, realizamos una interacci\u00f3n con nuestro entorno inmediato que tiene una repercusi\u00f3n y un inter\u00e9s. Las empresas tenemos la obligaci\u00f3n de comunicar ordenadamente qu\u00e9 hacemos, qu\u00e9 pretendemos, qu\u00e9 nos mueve y c\u00f3mo queremos desarrollarnos en el futuro.<\/p>\n

Haciendo lo anterior de una forma ordenada y continua, sabiendo usar los canales adecuados, construir\u00e9 una reputaci\u00f3n acorde con mi realidad empresarial. Esta reputaci\u00f3n servir\u00e1 para que cualquier interesado conozca realmente qui\u00e9nes somos, algo que en cualquier momento se puede enfrentar a lo que otros digan que somos.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Y, en el momento que estalla la crisis, \u00bfqu\u00e9 haremos? Primero, tengamos claro que el momento que estalla la crisis no es cuando salta a la esfera p\u00fablica, sino cuando se produce ese hecho negativo con capacidad de generar da\u00f1o reputacional.<\/p>\n

En ese primer momento debemos valorar las acciones de comunicaci\u00f3n que podemos o debemos emprender y preparar las siguientes acciones manejando los diferentes escenarios que podr\u00edan sucederse. Cuestiones como: no negar la realidad, ser sincero y emp\u00e1tico, mostrar primero siempre la preocupaci\u00f3n por los afectados o ser transparente deben ser t\u00f3picos ciertos que practicar y explicar. Y en este primer paso el tiempo de reacci\u00f3n es clave y puede condicionar de forma absoluta lo que podamos hacer o conseguir despu\u00e9s.<\/p>\n

Para saber reaccionar a tiempo y tener m\u00e1s probabilidades de salir bien parado de un caso as\u00ed es clave haber preparado profesionalmente un plan de crisis -tarea en la que una agencia de comunicaci\u00f3n<\/a> puede aportar toda su experiencia y conocimiento- que nos dar\u00e1 las claves para la actuaci\u00f3n inmediata, la tranquilidad de tener una gu\u00eda y la pr\u00e1ctica de dotarnos de cierta experiencia ante lo imprevisible.<\/p>\n

Todas las empresas, absolutamente todas, estamos ante un riesgo cierto de crisis reputacional pues, por ejemplo, una falsa acusaci\u00f3n de que en nuestra compa\u00f1\u00eda se practica acoso laboral o de que hay un trato injusto hacia las mujeres, podr\u00eda desatar una crisis reputacional donde la prueba final de nuestra inocencia no servir\u00eda para sacarnos del ata\u00fad.<\/p>\n

La comunicaci\u00f3n tambi\u00e9n se realiza con esos planes silenciosos que esperamos no tener que usar nunca pero que nos hacen ser empresas preparadas en la compleja sociedad de hoy.<\/p>\n

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Carlos Recio<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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