{"id":68,"date":"2015-02-09T18:20:39","date_gmt":"2015-02-09T17:20:39","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.laverdad.es\/comunicoluegoexisto\/?p=68"},"modified":"2015-02-09T18:20:39","modified_gmt":"2015-02-09T17:20:39","slug":"redes-sociales-errores-gratis-aciertos-elegantes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.laverdad.es\/comunicoluegoexisto\/2015\/02\/09\/redes-sociales-errores-gratis-aciertos-elegantes\/","title":{"rendered":"Redes sociales: errores gratis, aciertos elegantes"},"content":{"rendered":"

Por Javier Franco.<\/em><\/p>\n

En un reciente estudio de la IAB Spain (Interactive Advertising Bureau) se pon\u00eda de manifiesto que \u201c9 de cada 10 personas en redes sociales sigue alguna marca<\/strong> y el 38% lo hace con mucha frecuencia, principalmente para estar informado de ellas [\u2026] siendo Facebook la principal red para seguir a marcas (88%), seguida de Twitter (22%) y Youtube (7%)\u201d -abajo ten\u00e9is un enlace al estudio completo-.<\/p>\n

De aqu\u00ed se deriva una conclusi\u00f3n importante. Si queremos ser vistos y o\u00eddos ante el gran p\u00fablico, nuestra marca (personal o empresarial) debe estar en las redes sociales s\u00ed o s\u00ed.<\/p>\n

Y esto implica que saber \u201cqu\u00e9\u201d debemos comunicar, \u201cd\u00f3nde, c\u00f3mo y cu\u00e1ndo\u201d, requiere de un estudio pormenorizado de la marca, de su p\u00fablico objetivo y de sus objetivos perseguidos. Y tambi\u00e9n elegir el \u201cqui\u00e9n\u201d debe hacerlo, porque una mala comunicaci\u00f3n (dentro y fuera de las redes) puede jugar una mala pasada a la imagen de nuestra marca\u2026 o al contrario:<\/p>\n

Aqu\u00ed van tres ejemplos muy recientes en Twitter:<\/p>\n

-Kit Kat. \u00bfGratis?… \u00bfHas dicho gratis?<\/strong> Llamar la atenci\u00f3n ofreciendo algo gratis puede ser un gran error (m\u00e1s siendo chocolate). La marca ofreci\u00f3 1 Kit Kat gratis si la cantante Edurne quedaba entre las 15 primeras en Eurovisi\u00f3n, a cada aquel que hiciera RT a su entrada.<\/p>\n

\"\"<\/a>
\nLa marca tuvo que rectificar en varias ocasiones ante la avalancha de RT (llegaron a los 81.000). Primero que a los 2.000 primeros, luego indic\u00f3 que a los que hicieran antes de las 23:59 horas, en fin… No medir las posibles consecuencias ocasiona estos problemas.<\/p>\n

-Nationwide. El anuncio m\u00e1s deprimente de la historia.<\/strong> As\u00ed calificaron r\u00e1pidamente, a trav\u00e9s de las redes, los espectadores de la \u00faltima final de la SuperBowl a este anuncio emitido durante el descanso. Nationwide (compa\u00f1\u00eda de seguros) emiti\u00f3 este anuncio en el que un ni\u00f1o narraba unas acciones que no realizar\u00eda nunca porque morir\u00eda en un accidente de hogar. La oleada de cr\u00edticas en las redes no se hizo esperar en la final que volvi\u00f3 a batir el record de tuits (28,4 millones de mensajes durante el partido).<\/p>\n

http:\/\/youtu.be\/TRVslkan08U<\/p>\n

-Vueling. Elegancia en la respuesta.<\/strong> Por el af\u00e1n de notoriedad y sentirse graciosos, muchos ponen el objetivo en las marcas para hacer bromas (de buen o de mal gusto). Fue el caso de la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea Vueling, a la que hicieron una absurda pregunta y su CM supo darle la vuelta y responder muy elegantemente, gan\u00e1ndose as\u00ed el aplauso y la notoriedad en las redes. Juzguen ustedes mismos:<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

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El estudio:\u00a0V\u00eda: http:\/\/www.iabspain.net<\/a><\/p>\n

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