{"id":131,"date":"2014-10-07T23:05:54","date_gmt":"2014-10-07T21:05:54","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.laverdad.es\/faro\/?p=131"},"modified":"2014-10-07T23:05:54","modified_gmt":"2014-10-07T21:05:54","slug":"por-una-administracion-empatica-y-legible","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.laverdad.es\/faro\/2014\/10\/07\/por-una-administracion-empatica-y-legible\/","title":{"rendered":"Por una Administraci\u00f3n emp\u00e1tica y legible"},"content":{"rendered":"

Otra vez cambio de idea<\/em><\/p>\n

En el post anterior (la parte contratante<\/a> \u2026) dec\u00eda que pensaba escribir sobre el tema de las apps para salud<\/em>. \u00a0Hoy estaba decidido a hacerlo cuando, de nuevo, se ha cruzado en mi camino un ejemplo de la abundante especie de los farragosos e irritantes escritos administrativos.<\/p>\n

El lenguaje oscuro me persigue<\/em><\/p>\n

Una compa\u00f1era de trabajo me ha pasado \u00a0una notificaci\u00f3n de un organismo oficial para ver si yo le pod\u00eda ayudar a entenderla (la notificaci\u00f3n, no a mi compa\u00f1era, que se expresaba con toda claridad). \u00a0Nos ha llevado un buen rato descifrar los 3 folios del escrito, eso que ambos somos funcionarios p\u00fablicos.<\/p>\n

La notificaci\u00f3n que hab\u00eda recibido mi compa\u00f1era estaba salpicada aleatoriamente de comas,\u00a0\u00a0 plagada de t\u00e9rminos como reposici\u00f3n, resoluci\u00f3n, potestativo, econ\u00f3mico-administrativo, silencio administrativo, interposici\u00f3n, prescripci\u00f3n \u2026 eso s\u00ed, en el recuadro m\u00e1s llamativo del escrito figuraban el tipo, subtipo y el c\u00f3digo de barras del documento, es decir, los elementos que facilitan y agilizan el trabajo interno de la Administraci\u00f3n, hecho que aplaudo, por supuesto, pero que no es sino el reflejo de una Administraci\u00f3n que no est\u00e1 centrada en el ciudadano sino en s\u00ed misma.<\/p>\n

Tom\u00e1rselo con humor<\/em><\/p>\n

\"\"<\/a>Ante la arrogante oscuridad del escrito, que parece redactado por Ozores<\/a>, no me he podido sustraer a la tentaci\u00f3n de traerlo a colaci\u00f3n, a\u00fan a riesgo de ser reiterativo, posponiendo de nuevo mi anunciado post sobre las apps sanitarias, que prometo abordar la semana pr\u00f3xima.<\/p>\n

A este prop\u00f3sito me viene \u00a0a la cabeza la famosa frase de los inefables Tip y Coll<\/a>: \u201cla pr\u00f3xima semana hablaremos del Gobierno<\/a>\u201d\u2026 y nunca llegaron a hablar de \u00e9l. Yo, en cambio, s\u00ed que cumplir\u00e9 mi palabra, aunque aprecio mucho el sentido del humor surrealista de Tip y Coll , de los Hermanos Marx , de Ozores y de Martes y Trece<\/a>.<\/p>\n

Este defecto, el del lenguaje oscuro, tan extendido entre las AAPP, cuyos or\u00edgenes los explica de forma muy did\u00e1ctica mi admirado Javier Bad\u00eda<\/strong>, tild\u00e1ndolo incluso de enigm\u00e1tico e inquietante<\/a>, genera dudas, ansiedad e irritaci\u00f3n en sus destinatarios, que somos todos los ciudadanos y provoca p\u00e9rdidas de tiempo y saturaci\u00f3n de los sistemas de atenci\u00f3n ciudadana.<\/p>\n

Pero es que hay veces que ni siquiera los propios expertos\u00a0 entienden algunas comunicaciones especializadas sobre temas, ya de por s\u00ed complejos, redactadas en esta jerga que resulta incomprensible para el ciudadano medio.<\/p>\n

El lenguaje administrativo, en general, usa palabras espa\u00f1olas (o de las lenguas cooficiales) obviamente, pero a muchos de nosotros nos suena como si fuera alem\u00e1n<\/strong>, y puede llegar a suscitar la hilaridad como le ocurri\u00f3 a este ministro suizo en una intervenci\u00f3n antol\u00f3gica en el Parlamento. Apuesto a que nadie es capaz de contener la risa con este \u00a0v\u00eddeo<\/a><\/strong> .