{"id":334,"date":"2016-02-19T02:55:47","date_gmt":"2016-02-19T01:55:47","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.laverdad.es\/faro\/?p=334"},"modified":"2016-02-19T02:55:47","modified_gmt":"2016-02-19T01:55:47","slug":"innovacion-publica-4-barreras-y-como-superarlas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.laverdad.es\/faro\/2016\/02\/19\/innovacion-publica-4-barreras-y-como-superarlas\/","title":{"rendered":"Innovaci\u00f3n p\u00fablica: 4 barreras y c\u00f3mo superarlas"},"content":{"rendered":"<p align=\"center\"><strong><em>\u00bfPor qu\u00e9 es tan dif\u00edcil que las AAPP sean innovadoras?<\/em><\/strong><\/p>\n<p>\u00a0Por una raz\u00f3n muy simple: <strong>porque no est\u00e1n dise\u00f1adas para adaptarse a los cambios del entorno<\/strong>.Son organizaciones pensadas para otra \u00e9poca, de ritmo m\u00e1s lento, \u00a0y se han quedado obsoletas, no son v\u00e1lidas para unos tiempos l\u00edquidos, de variaciones\u00a0 aceleradas\u00a0 e imprevisibles,\u00a0 en los en los que, como dice Andr\u00e9s Pedre\u00f1o: \u201c<em>un a\u00f1o de ahora equivale a diez de la d\u00e9cada de los a\u00f1os 80<\/em>\u201d.<\/p>\n<p>Las especiales exigencias de fiabilidad, los necesarios mecanismos de supervisi\u00f3n, la exposici\u00f3n a los medios de comunicaci\u00f3n, las presiones pol\u00edticas, las estructuras jer\u00e1rquicas e inconexas, la complejidad, el tama\u00f1o, las dificultades presupuestarias\u00a0 \u2026 son elementos que contribuyen a reforzar las defensas de una administraci\u00f3n blindada \u201cde f\u00e1brica\u201d contra los cambios.<\/p>\n<p><a href=\"\/faro\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2016\/02\/innovacion-publica.jpg\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-336\" title=\"innovacion publica\" src=\"\/faro\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2016\/02\/innovacion-publica.jpg\" alt=\"\" width=\"638\" height=\"479\" srcset=\"https:\/\/static-blogs.laverdad.es\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2016\/02\/innovacion-publica.jpg 638w, https:\/\/static-blogs.laverdad.es\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2016\/02\/innovacion-publica-300x225.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 638px) 100vw, 638px\" \/><\/a><\/p>\n<p align=\"center\"><strong><em>Escuchar a la gente<\/em><\/strong><\/p>\n<p>\u00a0En el <a href=\"https:\/\/blogs.laverdad.es\/faro\/2016\/02\/04\/la-desobediencia-necesaria-para-innovar\/\">post anterior<\/a> me hac\u00eda eco de una encuesta realizada por el <a href=\"http:\/\/www.clubdeinnovacion.es\/index.php\">Club de Innovaci\u00f3n<\/a> entre sus socios comprometidos con la innovaci\u00f3n p\u00fablica en las instituciones espa\u00f1olas en la que estos <em>intraemprendedores<\/em> manifestaban que su mayor recompensa ser\u00eda que la Administraci\u00f3n, o sea, sus jefes, fueran receptivos ante sus propuestas.<\/p>\n<p>Claro que esta queja de falta de receptividad no es \u00a0exclusiva del sector p\u00fablico. L\u00e1stima de potencial creativo que se desaprovecha y cu\u00e1nta desmotivaci\u00f3n se genera gratuitamente por algo tan simple como no escuchar a los propios empleados, como se refleja en este v\u00eddeo:<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/wjkodQwpZjA\" frameborder=\"0\" width=\"560\" height=\"315\"><\/iframe><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p align=\"center\"><strong><em>Gu\u00eda de innovaci\u00f3n para directivos<\/em><\/strong><\/p>\n<p>\u00a0La <a href=\"http:\/\/ourpublicservice.org\/\"><strong>Asociaci\u00f3n para el Servicio P\u00fablico de Estados Unidos<\/strong><\/a>\u00a0trabaj\u00f3 conjuntamente durante un per\u00edodo de 7 meses con m\u00e1s de 100 empleados del Gobierno federal, \u00a0de diferentes departamentos, niveles jer\u00e1rquicos y cometidos, \u00a0pol\u00edticos incluidos, facilitando el di\u00e1logo entre ellos, con el objetivo com\u00fan de innovar en la prestaci\u00f3n de los servicios p\u00fablicos.<\/p>\n<p>Esta interesante experiencia ha incidido en las dificultades existentes para que las AAPP se transformen en organizaciones innovadoras, ha posibilitado que afloren cientos de ideas de mejora aplicables a cualquier instituci\u00f3n y, lo que es m\u00e1s importante, ha servido para que los directivos p\u00fablicos dispongan de una especie de <strong>gu\u00eda de referencia<\/strong> que oriente sus actuaciones en esta materia.<\/p>\n<p>Este trabajo fue realizado en colaboraci\u00f3n con <a href=\"https:\/\/www.ideo.com\/\"><strong>IDEO<\/strong><\/a><strong>, <\/strong>una consultora de prestigio mundial, gran valedora de una de las metodolog\u00edas, m\u00e1s reconocidas para generar innovaciones, tanto en el sector privado como en el p\u00fablico, como es <em><a href=\"https:\/\/blogs.laverdad.es\/faro\/2013\/07\/30\/hay-que-tener-alma-de-artista-para-innovar\/\">Design Thinking<\/a>.<\/em><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/a7sEoEvT8l8\" frameborder=\"0\" width=\"560\" height=\"315\"><\/iframe><\/p>\n<p align=\"center\"><strong><em>Las 4 barreras a superar<\/em><\/strong><\/p>\n<p>\u00a0Los obst\u00e1culos fundamentales que dificultan la innovaci\u00f3n, identificados por los propios participantes en este proyecto al que nos estamos refiriendo, <em>Innovation in\u00a0 Government<\/em>, son tan conocidos como persistentes:<\/p>\n<p><strong>1. El cortoplacismo habitual del liderazgo pol\u00edtico y la falta de comunicaci\u00f3n interna<\/strong>: <em>\u201cLos problemas actuales no los puede resolver\u00a0 un solo departamento, pero es complicado concretar cualquier intento de colaboraci\u00f3n interdepartamental\u201d.<\/em> Instalar la cultura de la innovaci\u00f3n continua \u201cno est\u00e1 en el gui\u00f3n\u201d,\u00a0 lleva su tiempo y requiere unos esfuerzos que no son prioritarios para los l\u00edderes de las instituciones.<\/p>\n<p><strong>2. No existen procesos definidos para introducir y explorar nuevas ideas: <\/strong><em>\u201cDej\u00e9 de intentarlo despu\u00e9s de que me dijeran n veces que no, o de que no me escucharan mis jefes\u201d.<\/em><\/p>\n<p><strong>3. Dificultades presupuestarias:<\/strong> <em>\u201cTenemos nuevas ideas para mejorar los servicios pero el dinero se asigna inercialmente a lo que resulta \u00a0familiar, por conocido y previsible\u201d.<\/em><\/p>\n<p><strong>4. Las Administraciones P\u00fablicas premian la ejecuci\u00f3n excelente<\/strong>, no tanto la exploraci\u00f3n de nuevas v\u00edas de mejorar los servicios p\u00fablicos. \u00a0En general, los l\u00edderes pol\u00edticos no est\u00e1n preparados para gestionar a los empleados innovadores por lo que se atienen estrictamente a los procedimientos reglados.<\/p>\n<p>Los \u00a0directivos de las instituciones deben sentirse autoexigidos para intentar superar esas cl\u00e1sicas barreras burocr\u00e1ticas paralizantes que impiden liberar todo el potencial creativo de los empleados p\u00fablicos.<\/p>\n<p>Resulta llamativa la frase que se recoge en el <em>estudio, <\/em>\u00a0escuchada en cada departamento, de forma recurrente: <strong><em>\u201clos empleados de alto rendimiento, los m\u00e1s creativos, todos quieren trabajar en las mismas oficinas, y saben perfectamente cu\u00e1les evitar\u201d.<\/em><\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"attachment_339\" style=\"width: 330px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"\/faro\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2016\/02\/ocupados-corto-plazo2.png\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-339\" loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-339\" title=\"ocupados corto plazo\" src=\"\/faro\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2016\/02\/ocupados-corto-plazo2.png\" alt=\"\" width=\"320\" height=\"208\" srcset=\"https:\/\/static-blogs.laverdad.es\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2016\/02\/ocupados-corto-plazo2.png 320w, https:\/\/static-blogs.laverdad.es\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2016\/02\/ocupados-corto-plazo2-300x195.png 300w\" sizes=\"(max-width: 320px) 100vw, 320px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-339\" class=\"wp-caption-text\">http:\/\/thejazzmusician-xavier.blogspot.com.es\/2013\/01\/barreras-la-innovacion-ii.html<\/p><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p align=\"center\"><strong><em>De acuerdo, \u00a0pero, \u00bfc\u00f3mo superar las barreras para innovar?<\/em><\/strong><\/p>\n<p>\u00a0Abordando tres tipos de actuaciones: definiendo procesos, estableciendo principios de liderazgo y creando una infraestructura estable ad hoc.<\/p>\n<p>1)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <strong>Crear procesos para la innovaci\u00f3n:\u00a0<\/strong>\u00a0Definir los objetivos prioritarios de cada departamento. Promover la aportaci\u00f3n de ideas. Hacer prototipos. Recoger feedback de los usuarios. Refinar la soluci\u00f3n. Obtener resultados tangibles.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>2)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong><strong>Establecer principios s\u00f3lidos de liderazgo: <\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><strong>Construye un Equipo: <\/strong>Multidisciplinar, diverso, abierto a colaboradores \u00a0internos y externos.<\/li>\n<li><strong>\u00a0<\/strong><strong>Foco en el ciudadano: <\/strong>Conc\u00e9ntrate en el ciudadano, \u00a0al que debes servir. Esc\u00fachale. Descubre lo que necesita, intenta ponerte en su lugar, s\u00e9 emp\u00e1tico y legible.<strong><\/strong><\/li>\n<li><strong>Escucha a tu equipo y comienza por decir SI, en lugar de decir NO por sistema: <\/strong>El optimismo es la base de la innovaci\u00f3n. Crea un clima de confianza, estimula la creatividad y la aportaci\u00f3n de ideas.<\/li>\n<li><strong>Prueba, prototipa <\/strong>para aprender pronto y cometer menos errores.<\/li>\n<li><strong>\u00a0<\/strong><strong>Itera, <\/strong>prueba con usuarios reales, para obtener feedback e ir afinando la soluci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>\u00a0\u00a0<\/strong><strong>EVAL\u00daA: <\/strong>Estudia los efectos de la implementaci\u00f3n. Mide el grado de satisfacci\u00f3n de los usuarios de tus servicios.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>3) \u00a0 \u00a0Crear una <strong>infraestructura \u00a0interdepartamental\u00a0<strong>estable<\/strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Para extender y soportar la cultura de la innovaci\u00f3n, asegurando la visi\u00f3n integrada de los servicios p\u00fablicos. Ser\u00edan las unidades de innovaci\u00f3n p\u00fablica de las que hablamos en el post anterior.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Asigna un presupuesto m\u00ednimo.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Entrena a la gente: <\/strong>que conozcan las metodolog\u00edas para innovar, como Design Thinking, las habilidades de trabajo en equipo, de colaboraci\u00f3n, de liderazgo. Conecta a los empleados que tienen ideas con un mentor que les oriente y les de soporte metodol\u00f3gico<\/li>\n<li><strong>Crea equipos de innovaci\u00f3n y comunidades de pr\u00e1ctica.<\/strong><\/li>\n<li><strong>\u00a0\u00a0<\/strong><strong>Comunica para innovar: <\/strong>La comunicaci\u00f3n interna constituye el sistema nervioso de la organizaci\u00f3n.<strong><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>En algunas instituciones espa\u00f1olas ya se est\u00e1n aplicando estas recomendaciones. Hablaremos de ello pr\u00f3ximamente en esta pantalla.<\/p>\n<p><strong><a href=\"\/faro\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2016\/02\/el-plan-de-innovacin-pblica-del-gobierno-vasco-comunidades-de-prcticas-y-equipos-de-innovacin-6-638.jpg\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-341\" title=\"el-plan-de-innovacin-pblica-del-gobierno-vasco-comunidades-de-prcticas-y-equipos-de-innovacin-6-638\" src=\"\/faro\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2016\/02\/el-plan-de-innovacin-pblica-del-gobierno-vasco-comunidades-de-prcticas-y-equipos-de-innovacin-6-638.jpg\" alt=\"\" width=\"638\" height=\"452\" srcset=\"https:\/\/static-blogs.laverdad.es\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2016\/02\/el-plan-de-innovacin-pblica-del-gobierno-vasco-comunidades-de-prcticas-y-equipos-de-innovacin-6-638.jpg 638w, https:\/\/static-blogs.laverdad.es\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2016\/02\/el-plan-de-innovacin-pblica-del-gobierno-vasco-comunidades-de-prcticas-y-equipos-de-innovacin-6-638-300x213.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 638px) 100vw, 638px\" \/><\/a><\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p align=\"center\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfPor qu\u00e9 es tan dif\u00edcil que las AAPP sean innovadoras? \u00a0Por una raz\u00f3n muy simple: porque no est\u00e1n dise\u00f1adas para adaptarse a los cambios del entorno.Son organizaciones pensadas para otra \u00e9poca, de ritmo m\u00e1s lento, \u00a0y se han quedado obsoletas, no son v\u00e1lidas para unos tiempos l\u00edquidos, de variaciones\u00a0 aceleradas\u00a0 e imprevisibles,\u00a0 en los en [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":26,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[7,8,15],"tags":[70,151,270,311,436,530],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs.laverdad.es\/faro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/334"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs.laverdad.es\/faro\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs.laverdad.es\/faro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.laverdad.es\/faro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/26"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.laverdad.es\/faro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=334"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blogs.laverdad.es\/faro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/334\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs.laverdad.es\/faro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=334"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.laverdad.es\/faro\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=334"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.laverdad.es\/faro\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=334"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}