{"id":361,"date":"2016-04-16T01:33:18","date_gmt":"2016-04-15T23:33:18","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.laverdad.es\/faro\/?p=361"},"modified":"2016-04-16T01:33:18","modified_gmt":"2016-04-15T23:33:18","slug":"la-obsesion-y-la-perseverancia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.laverdad.es\/faro\/2016\/04\/16\/la-obsesion-y-la-perseverancia\/","title":{"rendered":"La obsesi\u00f3n y la perseverancia"},"content":{"rendered":"<p align=\"center\"><strong><em>La perseverancia: la mitad de la batalla<\/em><\/strong><\/p>\n<p>\u00a0Dice <a href=\"https:\/\/www.entrepreneur.com\/article\/267505\"><strong>Steve Tobak<\/strong><\/a>, un ejecutivo de \u00e9xito de Silicon Valley, que la innovaci\u00f3n, sobre todo la tecnol\u00f3gica, siempre es desencadenada por un <strong>problema o un reto\u00a0<\/strong>que hay que resolver y que nos apasiona hasta el punto de convertirse en una <strong>obsesi\u00f3n<\/strong> que pone a prueba nuestra <strong>perseverancia.<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"\/faro\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2016\/04\/Steve-Jobs-la-perseverancia.jpg\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-362\" title=\"Steve Jobs la perseverancia\" src=\"\/faro\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2016\/04\/Steve-Jobs-la-perseverancia.jpg\" alt=\"\" width=\"850\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/static-blogs.laverdad.es\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2016\/04\/Steve-Jobs-la-perseverancia.jpg 850w, https:\/\/static-blogs.laverdad.es\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2016\/04\/Steve-Jobs-la-perseverancia-300x141.jpg 300w, https:\/\/static-blogs.laverdad.es\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2016\/04\/Steve-Jobs-la-perseverancia-768x361.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Tambi\u00e9n dice Tobak que la innovaci\u00f3n no se genera con discursos, libros o art\u00edculos, aunque sean escritos por \u00e9l mismo, supongo. Bromas aparte, no creo que Tobak ni nadie cuestione, por obvia, la importancia de divulgar los casos de \u00e9xito,\u00a0<a href=\"https:\/\/blogs.laverdad.es\/faro\/2014\/05\/14\/meteduras-de-pata-i\/\">los <strong>fracasos<\/strong><\/a>, las metodolog\u00edas y las reflexiones de los autores de referencia en esta materia.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\u00a0<strong><em>La obsesi\u00f3n: Delenda est Carthago<\/em><\/strong><\/p>\n<p>\u00a0Cuando se escribe mucho sobre un mismo tema se corre el riesgo de <strong><a href=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Carthago_delenda_est\">repetir obsesivamente<\/a>\u00a0<\/strong>conceptos y mensajes. Si, adem\u00e1s, se pretende escribir desde el compromiso, con el deseo de convencer a muchos sobre algo en lo que se cree firmemente, sobre lo que se piensa que es necesario y urgente acometer actuaciones, la intenci\u00f3n de ser did\u00e1ctico impone, a veces, la pena de ser repetitivo.<\/p>\n<p>Al hablar de innovaci\u00f3n p\u00fablica, como vengo haciendo de forma reiterada, fruto de mi particular obsesi\u00f3n, el gran problema que se plantea se puede resumir en una sola frase: <strong>la escasa orientaci\u00f3n al ciudadano de la burocracia\u00a0<\/strong>que rige, inmutable, los destinos de nuestras instituciones desde hace m\u00e1s de 100 a\u00f1os.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"attachment_363\" style=\"width: 654px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"http:\/\/www.abc.es\/fe-de-ratas\/2013\/12\/01\/\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-363\" loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-363\" title=\"simplificar-admon\" src=\"\/faro\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2016\/04\/simplificar-admon.jpg\" alt=\"\" width=\"644\" height=\"455\" srcset=\"https:\/\/static-blogs.laverdad.es\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2016\/04\/simplificar-admon.jpg 644w, https:\/\/static-blogs.laverdad.es\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2016\/04\/simplificar-admon-300x212.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 644px) 100vw, 644px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-363\" class=\"wp-caption-text\">JM Nieto, http:\/\/www.abc.es\/fe-de-ratas\/2013\/12\/01\/<\/p><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Las caricaturas y las parodias siempre exageran los defectos, pero, a veces, son m\u00e1s inspiradoras que sesudos informes, libros de gur\u00fas o blogs de gente perseverante. Y sobre todo, resultan mucho m\u00e1s divertidas.<\/p>\n<p>Esta hilarante parodia<em>\u201cbarocr\u00e1tica\u201d<\/em>de Jos\u00e9 Mota<em>,<\/em>es quiz\u00e1 uno de los ejemplos m\u00e1s ilustrativos que conozco sobre los inconvenientes que genera a los ciudadanos y a los clientes una organizaci\u00f3n, t\u00edpicamente burocr\u00e1tica, basada en los irritantes\u00a0<a href=\"https:\/\/blogs.laverdad.es\/faro\/2016\/04\/01\/los-clientes-detestan-los-reinos-de-taifas\/\"><strong>reinos de taifas<\/strong><\/a><strong>.<\/strong><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/A2QyFGCUHfc\" frameborder=\"0\" width=\"560\" height=\"315\"><\/iframe><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>\u00a0<em>La imagen \u00fanica de las organizaciones<\/em><\/strong><\/p>\n<p>\u00a0La innovaci\u00f3n es un <a href=\"http:\/\/www.sintetia.com\/7-reglas-basicas-para-entender-la-innovacion-en-la-era-global\/\"><strong>proceso hol\u00edstico<\/strong><\/a><strong>, <\/strong>como argumenta un autor al que sigo con perseverancia,<strong> Xavi Ferr\u00e1s, <\/strong>en la 7\u00aa regla b\u00e1sica para innovar que describe en su art\u00edculo. El cliente demanda un servicio integral: tomar la <em>cerveza<\/em> y <em>la tortilla reci\u00e9n hecha<\/em> y servida al momento. No quiere pasar por los distintos departamentos de <em>l\u00edquidos y de s\u00f3lidos<\/em>, de huevos, de cebolla y de patata,\u2026<\/p>\n<p>Las organizaciones deben ser conscientes de que por mucha calidad interna que acredite cada secci\u00f3n por separado, la percepci\u00f3n global del cliente ser\u00e1 la que corresponda al <em>negociado<\/em>\u00a0que peor funcione, y que lo que realmente exige el usuario es recibir un servicio homog\u00e9neo e integrado.<\/p>\n<p><a href=\"\/faro\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2016\/04\/visi\u00f3n-\u00fanica-Xavi-ferr\u00e1s1.png\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-365\" title=\"visi\u00f3n \u00fanica Xavi ferr\u00e1s\" src=\"\/faro\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2016\/04\/visi\u00f3n-\u00fanica-Xavi-ferr\u00e1s1.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"161\" srcset=\"https:\/\/static-blogs.laverdad.es\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2016\/04\/visi\u00f3n-\u00fanica-Xavi-ferr\u00e1s1.png 1024w, https:\/\/static-blogs.laverdad.es\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2016\/04\/visi\u00f3n-\u00fanica-Xavi-ferr\u00e1s1-300x162.png 300w, https:\/\/static-blogs.laverdad.es\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2016\/04\/visi\u00f3n-\u00fanica-Xavi-ferr\u00e1s1-768x414.png 768w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\" align=\"center\">Ofrecer una <strong>visi\u00f3n \u00fanica<\/strong> a los ciudadanos por parte de las instituciones ha sido uno de los aspectos en los que m\u00e1s se ha incidido en el reciente Congreso de Innovaci\u00f3n y Servicios P\u00fablicos, CNIS 2016, bajo el lema: &#8220;Transformaci\u00f3n digital al servicio de las personas&#8221; y que ha contado con la participaci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/innovadorescip.wordpress.com\/2014\/08\/07\/el-intraemprendedor-y-la-innovacion-en-la-administracion-publica\/\"><strong>intraemprendedores<\/strong><\/a> de todos los niveles de las Administraciones P\u00fablicas espa\u00f1olas.<\/p>\n<p>Pod\u00e9is obtener informaci\u00f3n detallada de todas las ponencias y extraer vuestras propias conclusiones en la <strong><a href=\"http:\/\/www.cnis.es\/ponencias\/\">web del Congreso<\/a>. <\/strong>Por mi parte<strong>, <\/strong>me complaci\u00f3 asistir a la magn\u00edfica presentaci\u00f3n del nuevo sistema de gesti\u00f3n econ\u00f3mica y financiera del<strong> <a href=\"http:\/\/www.cnis.es\/sala-de-comunicaciones-i-jornada\/\">Ayuntamiento de Murcia<\/a>. <\/strong>Tambi\u00e9n\u00a0destacar\u00eda, telegr\u00e1ficamente, algunos \u00edtems y mensajes en los que, por otra parte, vengo insistiendo con <em>perseverancia<\/em> en este blog<strong>:<\/strong><\/p>\n<p>1.<strong> Dificultades comunes<\/strong>: Ausencia de liderazgo pol\u00edtico claro, resistencias al cambio, falta de tiempo, de recursos, de proactividad, ,&#8230;<\/p>\n<p>2. <strong>Recomendaciones generales<\/strong>: Orientaci\u00f3n al ciudadano. Esforzarse en ofrecer unidad y visi\u00f3n integral de los servicios, como una sola organizaci\u00f3n. Redise\u00f1ar los procedimientos desde esta perspectiva centrada en el ciudadano antes de aplicar la tecnolog\u00eda. Repensar los esquemas organizativos. Redes sociales internas. Puesta en marcha de Centros de Servicios Compartidos. M\u00e1xima cooperaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n inter e intraadministrativa, creando estructuras colaborativas estables. Establecimiento de alianzas p\u00fablico-privadas. La gesti\u00f3n tributaria, por su complejidad, es la herramienta id\u00f3nea de transformaci\u00f3n de las AAPP.<\/p>\n<p>3. <strong>Administraciones abiertas e innovadoras<\/strong>: Fomento de la innovaci\u00f3n p\u00fablica. Apuesta por el Gobierno Abierto. Facilitar la apertura de datos p\u00fablicos (<strong><a href=\"http:\/\/desidedatum.com\/cnis-2016\/\">OPEN DATA<\/a>) <\/strong>como medida de transparencia, para mejorar la eficiencia interna, permitir contrastes entre organismos similares y dinamizar la econom\u00eda<strong>. <\/strong>Implicar a los ciudadanos en el redise\u00f1o de los servicios.<strong>\u00a0\u00a0<\/strong>Compra p\u00fablica innovadora. Servicios digitales por defecto, sencillos de usar y que respondan a las necesidades ciudadanas. Portal de Transparencia en la nube, gratuito para las AAPP que lo soliciten. Abordar proyectos de Smart City. Fomentar la innovaci\u00f3n social.<\/p>\n<p>4. <strong><a href=\"http:\/\/www.cnis.es\/2016\/03\/03\/la-sexta-edicion-de-cnis-premia-una-vez-mas-a-las-administraciones\/\">Premios CNIS 2016<\/a>: <\/strong>Administraciones, proyectos e innovadores p\u00fablicos destacados en esta edici\u00f3n. Es justo felicitar al Club de Innovaci\u00f3n, en la \u00a0persona de su director, Miguel de Bas, por la magn\u00edfica organizaci\u00f3n del evento<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La perseverancia: la mitad de la batalla \u00a0Dice Steve Tobak, un ejecutivo de \u00e9xito de Silicon Valley, que la innovaci\u00f3n, sobre todo la tecnol\u00f3gica, siempre es desencadenada por un problema o un reto\u00a0que hay que resolver y que nos apasiona hasta el punto de convertirse en una obsesi\u00f3n que pone a prueba nuestra perseverancia. 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