![\"\"](\"\/faro\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2014\/09\/Marx1.jpg\" "\\"Hnos.")
<\/a>![\n<\/a>Cambio de planes<\/em><\/strong><\/p>\n\u00a0 \u00a0 \u00a0La verdad es que hoy pensaba escribir sobre las grandes posibilidades de negocio que ofrece el desarrollo de apps para salud<\/a>, pero se me ha cruzado en el camino una experiencia con mi banco que me ha hecho cambiar de idea.<\/p>\n\u00a0El problema no es la tecnolog\u00eda<\/em><\/strong><\/p>\n\u00a0 \u00a0Tratando de activar una tarjeta supermoderna, <\/strong>\u00a0que permite realizar pagos por el m\u00f3vil con la tecnolog\u00eda contactless<\/a>, he sufrido un aut\u00e9ntico calvario, no ocasionado por motivos \u201ct\u00e9cnicos\u201d sino por razones de falta de \u201camigabilidad\u201d: solicitud de c\u00f3digos cuyo significado no resulta obvio para un usuario normal: identificador de operaciones, CVV, c\u00f3digo de la tarjeta,\u2026 todos diferentes de la clave de acceso al cajero.<\/p>\nUnos mensajes de ayuda al usuario penosos y un tel\u00e9fono 902 a prueba de nervios han completado un cuadro disuasorio inexplicable en una entidad que ha invertido mucho dinero en un sistema tecnol\u00f3gico y en una costosa campa\u00f1a de marketing y que sin embargo no ha cuidado la parte m\u00e1s sencilla y econ\u00f3mica del proyecto: la amigabilidad.<\/p>\nUn caso anterior igual de irritante<\/em><\/strong><\/p>\nLas AAPP no se suelen caracterizar por ponerse en el lugar del receptor\u00a0 de sus comunicaciones. No hace mucho recib\u00ed una resoluci\u00f3n (3 folios, 3, de letra apretada y llenos de tecnicismos jur\u00eddicos) de un organismo oficial\u00a0 que no fui capaz de descifrar y que me oblig\u00f3 a presentarme en sus dependencias donde comprob\u00e9, entre aliviado y horrorizado, que hab\u00eda una cola descomunal de personas que hab\u00edan recibido la susodicha notificaci\u00f3n y que, como yo, no la hab\u00edan comprendido. Pens\u00e9 que la divertida parodia de Ast\u00e9rix \u201cla casa que enloquece\u201d<\/a> segu\u00eda vigente.\n](\"\/faro\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2014\/09\/Marx.jpg\"){kind=link}
\n<\/a>Cambio de planes<\/em><\/strong><\/p>\n
\u00a0 \u00a0 \u00a0La verdad es que hoy pensaba escribir sobre las grandes posibilidades de negocio que ofrece el desarrollo de apps para salud<\/a>, pero se me ha cruzado en el camino una experiencia con mi banco que me ha hecho cambiar de idea.<\/p>\n \u00a0El problema no es la tecnolog\u00eda<\/em><\/strong><\/p>\n \u00a0 \u00a0Tratando de activar una tarjeta supermoderna, <\/strong>\u00a0que permite realizar pagos por el m\u00f3vil con la tecnolog\u00eda contactless<\/a>, he sufrido un aut\u00e9ntico calvario, no ocasionado por motivos \u201ct\u00e9cnicos\u201d sino por razones de falta de \u201camigabilidad\u201d: solicitud de c\u00f3digos cuyo significado no resulta obvio para un usuario normal: identificador de operaciones, CVV, c\u00f3digo de la tarjeta,\u2026 todos diferentes de la clave de acceso al cajero.<\/p>\n Unos mensajes de ayuda al usuario penosos y un tel\u00e9fono 902 a prueba de nervios han completado un cuadro disuasorio inexplicable en una entidad que ha invertido mucho dinero en un sistema tecnol\u00f3gico y en una costosa campa\u00f1a de marketing y que sin embargo no ha cuidado la parte m\u00e1s sencilla y econ\u00f3mica del proyecto: la amigabilidad.<\/p>\n Un caso anterior igual de irritante<\/em><\/strong><\/p>\n Las AAPP no se suelen caracterizar por ponerse en el lugar del receptor\u00a0 de sus comunicaciones. No hace mucho recib\u00ed una resoluci\u00f3n (3 folios, 3, de letra apretada y llenos de tecnicismos jur\u00eddicos) de un organismo oficial\u00a0 que no fui capaz de descifrar y que me oblig\u00f3 a presentarme en sus dependencias donde comprob\u00e9, entre aliviado y horrorizado, que hab\u00eda una cola descomunal de personas que hab\u00edan recibido la susodicha notificaci\u00f3n y que, como yo, no la hab\u00edan comprendido. Pens\u00e9 que la divertida parodia de Ast\u00e9rix \u201cla casa que enloquece\u201d<\/a> segu\u00eda vigente.
\n