{"id":155,"date":"2014-09-12T09:15:35","date_gmt":"2014-09-12T07:15:35","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.laverdad.es\/zonadeembarque\/?p=155"},"modified":"2014-09-12T09:15:35","modified_gmt":"2014-09-12T07:15:35","slug":"donde-esta-mi-maleta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.laverdad.es\/zonadeembarque\/2014\/09\/12\/donde-esta-mi-maleta\/","title":{"rendered":"\u00bfD\u00f3nde est\u00e1 mi maleta?"},"content":{"rendered":"

Hoy hacemos un recorrido para seguir las andanzas del equipaje estropeado y del que se pierde<\/strong>. Y ello nos llevar\u00e1 a la m\u00fasica y al arte. \u00bfSe apuntan a este \u201cviaje\u201d sui generis?<\/p>\n

Ese momento en el que estamos deseando ver aparecer nuestra maleta; Ese otro en el que creemos que es la nuestra pero, cuando ya est\u00e1 cerca, nos damos cuenta de que era una muy parecida; Y\u2026 ese otro \u2013ojal\u00e1 nunca sean testigos de \u00e9l- en el que la cinta de recogida de equipajes para en seco y\u2026 \u00a1hay unas tres maletas abandonadas! Pero ninguna de ellas es la nuestra. \u00a1Horror!<\/strong><\/p>\n

Ello supone tener que ir sin demora a poner la reclamaci\u00f3n y, seg\u00fan qu\u00e9 compa\u00f1\u00eda sea, nos dar\u00e1n un neceser con lo indispensable para pasar una noche. Yo he llegado a coleccionar estos peque\u00f1os maletines de emergencia. Incluso realic\u00e9 un estudio comparativo para ver qu\u00e9 compa\u00f1\u00eda era la m\u00e1s generosa, seg\u00fan la calidad del neceser en cuesti\u00f3n y lo que hab\u00eda dentro. Bien en cierto que en m\u00e1s de una ocasi\u00f3n, s\u00ed me sirvieron para salir de un apuro. Eso s\u00ed, en todas las ocasiones \u2013que han sido muchas- mi maleta lleg\u00f3 al d\u00eda siguiente. Tuve suerte.<\/p>\n

No la tuvo igual un grupo de m\u00fasicos canadienses. Les cuento un caso real que hoy en d\u00eda se estudia en todas las escuelas de negocios m\u00e1s prestigiosas de EE.UU y Canad\u00e1.<\/p>\n

El compositor, nada m\u00e1s aterrizar en Chicago, vio que su guitarra estaba rota. Puso la reclamaci\u00f3n pertinente. Firm\u00f3 una segunda. Y hasta una tercera queja lleg\u00f3 a escribir. Dicen que a la tercera va la vencida. Las dos primeras no tuvieron respuesta. Y esta \u00faltima, despu\u00e9s de un a\u00f1o de papeleos, s\u00ed la tuvo. Pero qued\u00f3 en un no escueto. La compa\u00f1\u00eda deneg\u00f3 cualquier tipo de indemnizaci\u00f3n (consideraba que hab\u00eda presentado la reclamaci\u00f3n fuera del plazo de las 24 horas).<\/p>\n

El m\u00fasico transform\u00f3 esta tristeza en una canci\u00f3n.<\/strong> Y lo hizo con mucho sentido del humor y con una melod\u00eda muy pegadiza. Yo cada vez que escucho la canci\u00f3n, me quedo un ratito tarare\u00e1ndola despu\u00e9s. La canci\u00f3n se convirti\u00f3 en un \u00e9xito. S\u00f3lo el primer d\u00eda, ya fue escuchada por m\u00e1s de 150.000 personas.<\/p>\n

Entonces ya s\u00ed, la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea, al ver el alcance que estaba tomando el asunto (cada d\u00eda aumentaba exponencialmente el n\u00famero de personas que escuchaba la canci\u00f3n), asumi\u00f3 su responsabilidad y ofreci\u00f3 una indemnizaci\u00f3n al m\u00fasico. El cantante rechaz\u00f3 la suma que le ofrec\u00edan \u2013e incluso recomendaba su donaci\u00f3n-. Y mientras tanto el \u00e9xito de la canci\u00f3n continuaba aumentando.<\/p>\n

Como les contaba, hoy en estas escuelas que forman a futuros empresarios de grandes compa\u00f1\u00edas, explican lo que una empresa (en este caso era una compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea) no debe hacer cuando se trata de atender a la clientela. Las p\u00e9rdidas de la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea fueron elevad\u00edsimas por este incidente.<\/strong> Y, desde aquella guitarra rota, el funcionamiento de su departamento de atenci\u00f3n al cliente es totalmente distinto. La m\u00fasica mueve monta\u00f1as. Mejor dicho, las reglas de marketing. Y tambi\u00e9n en este caso, mueve a la risa, pues es imposible ver el v\u00eddeo sin sonre\u00edr. Hagan la prueba. Les dejo el enlace por si tienen curiosidad, aunque seguramente lo recordar\u00e1n.\u00a0watch?v=W2OlujL3_xo<\/a><\/p>\n

Muchos de nosotros pensamos inocentemente que un candado que une los dos extremos de la cremallera de la maleta ser\u00e1 una buena medida de seguridad. Pero en menos de tres minutos, con tan s\u00f3lo un bol\u00edgrafo de esos que escriben fino o normal, se pueden abrir y volver a cerrar, sin dejar huella de la apertura. Lo digo \u00fanicamente por si se les perdiera la llave del candado. No vayan a pensar mal, por favor.<\/p>\n

Pasamos de la m\u00fasica a la pintura. Para terminar, les contar\u00e9 un caso \u2013tambi\u00e9n real- en el que la maleta se convierte en una pieza de arte. Recientemente un artista espa\u00f1ol ha adquirido en una de las \u00faltimas subastas de objetos perdidos de Iberia (que centraliza los objetos extraviados de varias compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas que operan en Espa\u00f1a) un lote formado por\u2026 \u00a1m\u00e1s de 2000 maletas! Y en su exposici\u00f3n \u201cCartograf\u00eda de un viaje\u201d las ha transformado en puro arte.<\/p>\n

\u00bfSe imaginan Vds. que van a visitar una exposici\u00f3n y, entre las piezas, reconocen la que fue un d\u00eda su maleta y que en un trayecto perdieron?<\/strong><\/p>\n

Las vueltas que da la vida, pues: \u00bfQui\u00e9n dir\u00eda que el equipaje extraviado podr\u00eda dar tanto juego para ser exhibido como pieza de arte, o para inspirar una linda y divertida canci\u00f3n?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hoy hacemos un recorrido para seguir las andanzas del equipaje estropeado y del que se pierde. Y ello nos llevar\u00e1 a la m\u00fasica y al arte. \u00bfSe apuntan a este \u201cviaje\u201d sui generis? Ese momento en el que estamos deseando ver aparecer nuestra maleta; Ese otro en el que creemos que es la nuestra pero, […]<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[2,17,41,67],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs.laverdad.es\/zonadeembarque\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/155"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs.laverdad.es\/zonadeembarque\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs.laverdad.es\/zonadeembarque\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.laverdad.es\/zonadeembarque\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.laverdad.es\/zonadeembarque\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=155"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blogs.laverdad.es\/zonadeembarque\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/155\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs.laverdad.es\/zonadeembarque\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=155"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.laverdad.es\/zonadeembarque\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=155"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.laverdad.es\/zonadeembarque\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=155"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}